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迎战！时刻准备着

发布时间：2017-06-21 作者：浏览量：48

搭台，各地厉兵秣马

距离第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛决赛还有一个月的时间，为真正将比赛成果与实际工作紧密结合，各参赛单位都铆足干劲、开动脑筋、精细备战练兵，帮助选手们以更好的状态迎接比赛。

贵州邮政：科学练兵

接收开拆处理、包裹分堆排道、揽投情景模拟……骄阳烈日，绿色身影快捷闪动，豆大的汗珠不停滴落，6月16日，是第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛贵州省邮政分公司集训选手的第10天训练。

“采用S路线拖动笼车省时省力”“邮件大的最下，小的居中，中的最上，可以防止掉落”……在邮件装卸集训场地，教练刘纲正在手把手地给选手张中伟讲解技巧，帮助他科学提高处理速度和效率。

在抓好勤练苦练的基础上，贵州省分公司突出科学练兵，邀请了技能竞赛专业精英和曾参加过决赛的骨干召开专家研讨会，研究往届赛事视频，由往届竞赛参赛领队和优秀选手交流经验、深入研讨、科学制定练兵策略。在全省大练兵中，各地因地制宜巧练兵，边干边学互动交流，提高了学习效果；在情景模拟中穿插金融营销技巧；结成“一对一”帮扶对子，通过“言传身教+阶段比拼”增强全员备战综合实力。

“采用弹力绳训练增强手臂力量，高抬腿、触地短跑加快腿部发力提升处理速度，练瑜伽提高心理素质……”姜鹏程是此次集训的体能及心理素质教练，针对竞赛项目对选手体能要求高、参加高规格大赛容易紧张影响发挥等问题，他为集训设计了一整套提升课程，全程进驻辅导。

“层层备战练兵，我觉得自己提升很大！”集训选手廖斌说，“我会珍惜机会，借这次盛会提升技能、完善自我，充分展现新时期邮政员工的风采！” □韩静桦

湖北邮政：云端利器

“要直播了，大家做好准备，我们马上开始演示。”近日，在湖北省邮政分公司培训中心第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛集训现场，只见竞赛培训组成员张大林连接好网络、调整好摄像头的位置，很快，集训队员进行包裹分堆排道项目训练的画面就通过网络传递到了百公里外的黄冈市邮政分公司。

张大林使用的科技手段来源于湖北省分公司搭建的视频直播“云平台”，它既能像视频会议系统一样实时直播，又能在线点评提问，实现了教学情景再现、教学交互。

技能竞赛是现场比试，视频直播有什么必要？今年，湖北省分公司采取两条线同时开展队员选拔和训练工作，一条线是由市（州）分公司推荐一部分队员先期集训，另一条线是进行选拔，两条线的队员PK后，优胜者参加全国决赛。“这样既能照顾到面，实现人人参赛、全员提升，又能保证充足的训练量，提高竞技水平。”张大林说，“但是很多市（州）分公司在竞赛模拟环境的搭建、选手集训的规范化和标准化等方面出现了一些问题，视频直播‘云平台’很好地解决了这个问题。”

确实如此，在网络的另一端，黄冈市分公司80余名初赛选手正聚精会神地观看得分要点。“通过观看讲师和业务能手的现场演示，我们纠正了在训练中的一些不规范动作，确保了训练高质量、规范化。有疑问还可以现场交流，很方便。”该分公司人力资源部徐德昌说。

此外，“云平台”在竞赛环境搭建方面也发挥了作用。湖北省分公司竞赛技术支撑小组通过“云平台”进行直播，解析了竞赛环境搭建要点及难点问题，进行了设备操作及测试演示。目前，通过“云平台”，湖北省分公司竞赛环境搭建、竞赛规则分析、教练员投递情景演练等内容已在全省邮政实现同步推进、同步开展。□高健曹阳

江西邮政：“百科全书”

“这本《资料汇编》发得太及时了！”6月10日是江西省上饶市邮政分公司投递局的“每周学习日”，刚走进学习室，就听到带湖投递部投递员程海金高兴地说。和她一样，学习室的每位投递员都翻着一本厚厚的资料。

程海金说的这本资料就是前不久江西省邮政分公司印制并发放到每位投递从业人员手中的《第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛资料汇编》。“《资料汇编》不仅有理论知识复习资料，还有知识精讲和考试模拟题，操作项目的要求、扣分标准也都写得清清楚楚，我要把这本书看懂吃透，冲出全省、走向集团！”代表上饶市分公司参加省级比赛的程海金玩笑式的表决心把大伙儿都逗乐了。

为促进投递员竞赛学习系统化、专题化、全员化，全面提升投递业务知识和技能水平，江西省分公司组织编写了这本《资料汇编》，包括理论知识复习资料、操作竞赛内容、从业规范、业务知识精讲等8大内容，为“以赛促学、赛学结合”提供了支撑和指导。投递员朱文龙在吉安市邮政分公司已经工作了十几年，因为两网合一，他对快递包裹揽投工作一直有些疑问，《资料汇编》对快递包裹的服务流程作了详细说明，这帮他解决了很多实际问题。而对刚入职不久的鹰潭市邮政分公司投递员艾利忠来说，《资料汇编》简直成了“百科全书”，现在，有什么不懂的他就第一时间先翻书。

“我们希望《资料汇编》不仅是选手比赛的复习资料，还能成为投递员日常工作的工具书。如果每位投递员都能把这本书看懂读透，相信我们的投递工作质量定能上一个大台阶。”江西省分公司人力资源部罗军说。□朱一枝李萍

河南邮政：贴近生产

5月26日，随着一声哨响，第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛河南省邮政分公司选拔赛包裹分堆排道项目第一轮比赛结束，每个操作区的两名裁判员走到包裹中间，严格按照评分标准，认真核对排道顺序、差错件挑出、详情单方向等问题。“为了使竞赛反映投递员的真实水平，我们在考件制作上下足了功夫，严守一个原则——贴近实际，尽可能让考件符合实际生产状况。不单为竞赛而竞赛，而是通过竞赛提升投递员业务技能，提高日常工作效率。”裁判长李兰友说。

此时，1号操作区已经评分完毕。裁判员杨俊宣布结果：“安阳市分公司投递员逯兴华有9个包裹未排道，扣27分；2个包裹未顺头顺面，扣2分，总得分71分。”得知成绩后的逯兴华遗憾地说：“没想到这次还设置了异形件，这类邮件在实际生产中经常遇到，但训练时我却没有关注，一进赛场看到异形件心里就慌了，看来还是应该按照生产实际练习，不能将竞赛与生产脱节。”

在竞赛筹备前期，河南省分公司多次派遣由业务骨干组成的调研组到包裹量较大的投递班组进行实地调研，并对全省进口邮件的总量、类别等指标进行了跟踪分析。经过反复论证，最终确定选取文件型、塑料包装袋型、箱型邮件及异形件作为竞赛项目考件。同时，根据投递生产作业实际情况，确定了考件中热敏单邮件和四联单邮件的占比，各型号箱型邮件的数量、重量及名址中街道、小区、单位的分布情况等，力求让竞赛来源于生产、作用于生产。□刘铭郭倩倩

苦练，选手全力备战

赛理论、比技能、忙切磋，场上，激战正酣，场下，总结提炼，面对这场“职业高考”，全国各地的邮政技能高手正聚精会神、全力备战，希望能在全国决赛上来个闪亮的登场。

广东邮政：专治不服

“请选手各就各位，比赛开始！”一声令下，选手们快速沉稳地搬动包裹进行分堆细排……只剩下两分钟了，选手们都已气喘吁吁，豆大的汗珠布满了额头……5月25日，广东省邮政分公司投递职业技能大赛正在进行包裹分堆排道项目比拼。最终，广州市邮政分公司投递员宁智平一路过关斩将，斩获了个人全能第一名的骄人成绩。

在同事眼里，宁智平是个朴实、阳光的小伙子，10多年来一直踏实、勤恳的工作态度让他成了班组的业务骨干。对于此次参加省级比赛的机会，宁智平特别珍惜。作为投递员，他知道自己的弱项是理论，在集训中，宁智平把休息时间都用来强化理论知识，一有时间就强化记忆，不停抄写、背诵理论知识。功夫不负有心人，在省级比赛的理论知识考试中，宁智平获得第2名，与第1名仅差1.5分。

而对操作项目，宁智平通过“挑战”其他选手测试自己，“专治各种不服”已成了他的专有名词。像包裹分堆排道项目，他每天至少练习3次、比试2次，以加深对区域地址的熟悉度，在保证质量的同时不断加快速度。揽投情景模拟项目，宁智平经常在晚上训练结束后与妻子电话模拟练习，把妻子当客户，不断调节自己说话的语气、语速，最终找到适合自己的最佳状态。

“今年的技能竞赛涵盖了很多服务意识的内容，如包裹分堆排道对包裹的取放要求、揽投情景模拟的文明用语和行为动作等，都在考验投递员的服务意识。”赛后，宁智平分享道，“今后，不仅是我个人，我还会带动班组同事不断增强服务意识，加强业务技能练功，不断提升工作水平，让客户切实感受到我们邮政的优质服务。” □刘岚

安徽速递物流：细节制胜

“单号从小到大、双号从大到小、同号垂直码放、同单元由低到高。”伴随着PDA连续欢快的“叮咚声”，揽投员周森左手扶件、右手持“枪”，在默念分堆排道口诀的同时，一封封文件在他手中有序地前后传动，一个个包裹由大到小码叠在一起。6月2日，第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛速递物流板块安徽省芜湖赛区复赛拉开帷幕，从初赛中脱颖而出的选手又开始了新一轮角逐。

“时间到！”随着裁判一声令下，周森停止操作。“速度和准确性还要提高，要在规定时间内对邮件按投递路线分堆细排，跑行路线不熟，操作起来容易手忙脚乱，要记好排段规则。”比赛一结束，裁判杨陈根一一点评选手在比赛中的操作失误和不足，另一位裁判张玲玲结合点评为选手现场示范。“路线生，单双号是我要关注的地方”“速度与准确度是我突破的关键点”“后件不压前件，前件不挡后件能提升速度”……4名参赛选手你一言我一语道出了操作注意细节。

自4月开始，安徽省邮政速递物流分公司组织全省2441名揽投员和内部处理人员开展层层选拔，竞赛不仅成了员工展示技能的舞台，更促使员工提升了自身能力，在全省邮政速递物流形成了“学业务、赛技能、比业绩”的良好氛围。“我并不比其他兄弟优秀多少，在确保操作无误的情况下，还要保证时间，不付出努力是办不到的。最难的是在练习的过程中要用心思考，找到最不易出错又节省时间的方法。”获得3个单项考试第一名的阜阳市速递物流分公司秦淳奕说。□顾诚

较真，教练倾情助阵

场上选手赢得的是荣耀，而在荣耀的背后，凝聚的是无数教练的苦思冥想、默默付出，他们不仅为竞赛服务，还帮助选手解决实际工作中的难题，真正达到了提升工作技能的目的。

北京邮政：夫妻教练

“您的小型汽车因驾驶超速的违法行为被海淀交通支队拍摄记录。”6月9日一早，一条交通违法信息推送到北京市邮政分公司第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛投递职业教练、西外大街邮政支局投递部主任徐丽娜的手机上，她气愤地转发给同在教练组的老公、中南海邮政支局投递部司机张久明，附言道：“我的建议你不听也别把气使在脚上啊，你这一脚踩下去200元又没了！你若坚持己见，咱们包裹分堆排道项目上肯定会有选手因为操作慢而得零分！”

徐丽娜和张久明结缘于2007年首届全国邮政技能竞赛，那时，他们是参赛选手，此次作为教练，他们总是利用一切时间对操作规范、训练技巧、心理控制等方面展开“头脑风暴”。近日，这对夫妻教练在包裹分堆排道项目的评分标准上产生了严重分歧。徐丽娜认为项目评分标准未明确规定选手操作动作，只要合理规划比赛场地，采取包裹直排方式可大量缩减比赛耗时，但张久明却不认可，他觉得无论规则是否要求，都应采取标准流程，这样才能达到提高员工技能水平的目的。

“与首届技能竞赛相比，本次竞赛内容发生了翻天覆地的变化，比拼项目与实际工作契合度非常高。为了全力备赛，北京市分公司成立了由‘种子选手’与‘王牌教练’组成的集训队，‘王牌教练’由具有丰富比赛经验的历年大赛选手、业务骨干和服务专家构成。徐丽娜和张久明是我们教练组有名的‘较真儿夫妻档’，时常因为探讨比赛内容产生分歧，我们很感谢这种分歧，有‘王牌教练’的较真儿，才能带出技能过硬的‘金牌队伍’。”北京市分公司技能竞赛投递职业工作组组长周明亮说。 □杨光雷蕾

江苏邮政：陪练答疑

“包裹排道训练第一组，用时4分钟，开始”“今天我虽然输给你了，但明天一定要赢你”“擦把汗，喝口水，歇会儿”……自江苏省邮政分公司启动第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛省级选拔赛以来，截至5月25日，投递项目提前实现参培率、参考率、合格率3个100%，参培参考人员全国邮政最多，达到8649人。

骄人成绩的背后，离不开一支实力强大的导师团队。“香宁姐，快帮我看看这是咋回事”“香宁姐，您看我这次问题主要在哪里”……选手口中的这位“香宁姐”，是徐州市邮政分公司南区投递部业务检查员张香宁，也是此次选拔赛的特聘导师。拥有20多年投递经验的张香宁，这段时间的主要任务就是“陪练”和现场“答疑”。

为提升全员培训效果，江苏省分公司充分发挥内训师、考评员教学和实践经验丰富的优势，组建了一支80多人的导师团队。

“包裹后不压前，减少重复动作！”南京市邮政分公司训练现场，竞赛导师范伟抓住学员王健排道操作上的一个细节反复强调。学员们纷纷感叹，从一对一指导上门投递时的礼仪到手把手演练分堆排道的技巧，正是有了这些与他们一起挥汗的导师，他们的动作才更规范、训练才更有底。□陆丽云佘小勇

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