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40年送“书” 本色不改精彩继续

发布时间：2017-07-25 作者：浏览量：29

7月7日，随着北京语言大学首封录取通知书寄出，2017年高考录取通知书寄递拉开了序幕。在接下来的两个月里，全国将有700多万名考生通过EMS陆续收到自己的高考录取通知书。恢复高考40年来，已有上亿考生从邮政工作人员手中接过了这一纸“命运之书”，开启了人生新篇章。

40年风雨，邮政人见证了一届届考生对投递员的翘首以盼及拿到高考录取通知书的欣喜，也见证了波澜壮阔的高考发展历程。尽管现在邮政已不是考生获取录取信息的唯一渠道，考生可以通过电话、互联网、微信、手机APP等渠道第一时间查询录取信息，但考生和学校对邮政依然情有独钟，不变的是对邮政的信任。

邮政亦没有辜负这种信任，40年里，无论考生远在海角天涯，无论山高路远，无论地震洪水相阻，邮政人都会及时将高考录取通知书送达，手递手地交给考生，因为邮政人知道它在考生心中的分量。邮政送的是“书”，亦是考生的“梦想”。

见证高考变迁

7月16日，湖南省长沙EMS揽投车驶入长沙市岳麓区裕园小区，投递员将北京大学的一封高考录取通知书送到姚铭星同学手中。接过红彤彤的EMS专用录取通知书信封，被保送至北京大学的姚铭星很是激动。各大高校通常都是按照录取批次顺序发出录取通知书，像姚铭星这样特殊类型的考生会比其他人更早一些收到通知书。

据EMS相关人员介绍，每年8月上中旬，是录取通知书发放高峰期。为了确保高招录取工作的顺利完成，邮政速递物流采用“专人、专车、专封、专投”的模式，为通知书寄递保驾护航，确保100%准确投递到每一位准大学生手中。而这种“四专”待遇，在2000年之前大多数考生尚无法享受。受限于经济方面的原因，其时开办快递服务的省份凤毛麟角，绝大部分录取通知书是用挂号信寄递，而“最后一公里”的运输工具就是邮局的自行车。

自恢复高考以来，在各种信件中，慢慢多了一类大家特别期盼的信件——大学录取通知书。现在很多大名鼎鼎的人物，当年的录取通知书都是邮递员骑自行车投递的。江苏省宿迁市邮政分公司保安支局综合柜员张公远现在依然记得当年给如今的京东掌门人刘强东送高考录取通知书的情景。那时大学录取率不高，所以一封录取通知书就好比是一份喜报，尤其是在小乡村，每次送录取通知书，投递员都跟着收件人一起高兴。1992年盛夏，张公远发现一堆信件中有一封来自中国人民大学的录取通知书，收件人是“刘强东”。那时信封还是牛皮纸，信封上面有个录取通知书的标识，以引起投递员注意。这个孩子张公远知道，他立马冲出营业室，骑着自行车一路飞奔,将录取通知书送到了刘强东家中。张公远没想到，彼时的少年在20多年后竟然创建了庞大的商业帝国。

在北京邮政速递物流上地区域分公司，记者采访了揽投员李万成。他1978年12月参加工作，亲身经历了高考录取通知书寄递的变化。据他回忆，那时，一个牛皮纸的普通信封，印着某某大学或某大学招生办的字样，信封里装着很薄的一张纸。他形象地形容，上世纪七八十年代是普通信件送佳音，90年代中后期邮局派专人收发挂号信，2000年后EMS开辟通道快递喜报，录取通知书由 “平民”变“贵族”。

据中国邮政速递物流公司市场部的工作人员介绍，经过多年的开发和运作，高考录取通知书专递业务在全国基本形成了以特快专递为主的递送服务形式，寄递内容也由单一的录取通知书，逐步扩大到录取通知书、成绩单、学生档案等全系列考试类邮件寄递服务。

变化的背后是人们对时限越来越高的要求。2007年邮政“全夜航”的开通，为EMS录取通知书寄递插上了翅膀。2007年7月12日下午，29件大红的高考录取通知书邮件从南京大学出发，经过南京邮政速递局员工的仔细分拣和封发，乘坐“全夜航”班机飞往各地，从而实现发往大城市的高考录取通知书在24小时内投递完毕。

为什么是邮政来送

自1977年恢复高考以来，高考录取通知书一直由邮政寄递。这有着特殊的历史背景，当时全国寄递市场上的经营主体只有邮政一家。上世纪90年代初，跨国快递公司和民营快递公司开始兴起，到本世纪初形成了“四通一达”的民营快递格局，但也没有动摇邮政在这一领域的主导地位。

原邮电部邮政总局副局长林耕先认为，高校选择与邮政合作，看中的是其独一无二的覆盖全国的网络优势，其他企业无法比拟。另外，邮政是国企，他们对国企有一种天然的信任。

40年来，邮政没有辜负这份信任。1977年高校录取人数只有27万人，到1990年达到61万人，随着录取人数逐年上涨，各高校对录取环节更加重视。而邮政部门对高考录取通知书寄递工作同样高度重视，每年到了7、8月，邮政系统各单位都会把录取通知书的收寄、投递工作列入重点工作内容。从1996年开始，专门对高考录取通知书投递提出要求。

那个阶段，整个邮政系统也更加强调服务性。以前基本是学校把录取通知书封好，派专人送到邮局寄出，从1996年起，邮局已经由专人定期上门收取，并且在送到中心局分拣时也会单独打包，还会在邮袋上盖戳表明是录取通知书。在分拣时也会专门分类分拣。在投递环节，一看到录取通知书的标记，投递员都会在第一时间给考生送去。挂号信都得本人签收，为了确保本人收到，有时一天得上门好几趟才能送到考生手上。那时，采用EMS投递录取通知书的学校很少，仅有南方沿海的几个经济发达省份的高校尝试。

林耕先介绍，2000年以后，全国各地有更多的学校开始采用EMS投递录取通知书。虽然花费比平信和挂号信多了一些，但由于保障性和时效性有优势，也被越来越多的学校和考生接受。

到2001年，北京大多数院校都采用EMS作为录取通知书的寄递方式，还专门设计封装录取通知书的快递信封，背面是红色喜庆标志，以和一般商务用的全蓝色快递封有所区别。EMS也专门为录取通知书开辟了“绿色通道”，对录取通知书都是专门分类分拣，以区别于其他快件。根据每一件快件的编号可以随时查询已经运送到哪个环节，以确保万无一失。山区偏远一些地方的考生，也会有专人在尽可能短的时间内送达。

北京信息科技大学胡章钰老师说：“近几年,我们定制了一批高招录取通知书特色信封，背面有红色喜庆标志，印有校园风景图片的信封，直观地展示了校园风貌。同时，封面还印制了学校及EMS的二维码，这样的信封给即将报到的新生带去了美好期待，在新生和家长中反响很好，很多学生将漂亮的信封与录取通知书一起珍藏。”

2005年6月14日，为进一步规范高考录取通知书的寄递工作，确保投递安全、准确、快速，教育部办公厅、原国家邮政局办公室首次联合下发了《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》，明确要求各生源所在省（区、市）高校招生办公室须在高等学校同批次录取结束后三天之内，将录取考生名单以邮政特快专递方式寄给有关高等学校。

教育部原发言人王旭明2005年做客央视《高考进行时》时，曾对邮政高考录取通知书寄递工作给予高度评价：应该说，2005年的高考是我们历史上人数最多的，当然录取人数也是最多的一次高考。全国高等学校的招生考试工作进展平稳，积极有序，各项工作开展非常成功，尤其是邮政速递录取通知书工作做得很到位。

一份高考录取通知书的寄递对邮政人来说就是一份沉甸甸的责任。受汶川地震影响，2008年四川省延考的考生达9.6万人，涉及45个县。这些灾区考生由于家中房屋被毁，很多人的住址不定。为确保受灾地区被高等院校录取的考生能够准时收到高考录取通知书，四川邮政速递结合全省抗震救灾、灾后重建工作的实际,针对地震或洪涝灾区的考生，要求相关市邮政管理局都提前制定投递应急预案,对考生的投递地址进行重新核实和明确,安排专人、专车对灾区高考录取通知书邮件进行集中投递,对地址不详、搬迁且收件人无法联系的邮件,投递员都与当地招生办或收寄局联系后进行妥善处理，决不轻易退回邮件，使通知书邮件全部妥投到考生本人手中，受到了当地考生和政府的称赞。

服务与时代共进

7月17日15点，在贵州省贵阳市都司路中国银行工作的鞠海燕惊喜地收到了女儿袁秀宜的高考录取通知书。这封大红喜庆的通知书来自中国美术学院。“这封通知书是前天下午在浙江杭州揽收的，今天14：20到投递部，我们采取金榜专递，特事特办，不到一个小时就为客户送上门了！”贵阳市EMS沙冲路揽投部投递员秦龙生自豪地说。

据悉，随着高考统招工作的开展，预计8月中旬至9月初，贵州省将进入高考录取通知书的寄递高峰。2017年全省计划招考人数为36.3万人，预计全省通知书出口量将达到28万件。

据粗略统计，自2011年以来，中国邮政速递物流累计投递考试类邮件约6000万件。今年，为确保高考录取通知书寄递服务质量，邮政速递物流各省份分公司成立专门工作组，为录取通知书的各项服务提供全方位保障。

内部生产作业各环节均指定专人处理高考录取通知书邮件。各处理中心做好录取通知书邮件的上机分拣处理工作，确保全部高考录取通知书邮件在规定时限内赶发当日邮政航空航班和干线邮车。

各投递单位严格执行投递时限频次规定和交接手续，对每日出口、进口的录取通知书邮件做严格的平衡合拢。投递时主动与收件人进行电话联系，做好预约，按地址投送给收件人本人。如遇收件人本人不在、由家人代签的情况，将验证身份并做好记录，以防邮件错投、漏投或丢失，邮件详情单上标有准考证号码的，要同时核对准考证号码。

各省份速递物流都安排专人负责本省份范围内高考录取通知书邮件的跟踪与查询工作，对异常邮件主动与相关环节所在单位进行沟通，及时协调解决。

同时，为改变以往考生只能被动等待录取通知书的情况，近年来，中国邮政速递物流公司推出电子渠道查询服务，解决了这一难题。2013年，在其官网及11183服务热线开通高考录取通知书查询服务，考生可通过输入准考证号查询录取通知书的全程寄递信息。2014年，开通手机客户端、微信查询，考生输入准考证号或手机号，均可快速查询录取通知书全程寄递信息。2015年，开通支付宝服务窗查询功能，考生点击手机上的支付宝APP，进入页面后找到“服务窗”，点击后搜索并关注“EMS中国邮政速递物流”，然后再点击“我要查询”，输入准考证号或手机号，即可查询。高考录取通知书便捷的多样化查询方式得到广大高校及考生的认可。

值得一提的是，今年EMS在完善手机查询实时位置功能的基础上，增加了状态查询。考生只需通过简单的注册，凭准考证号就能随时收到通知书的寄递状态更新信息。

胡章钰老师从2010年开始从事学校高招录取的相关工作，谈及这些年使用EMS寄递录取通知书的最大感受，就是服务越来越好。EMS会有专门人员定期上门揽收邮件，省时省力。他们的工作人员也都很热情、主动，招生办老师人手不够时，EMS工作人员会帮助核对考生信息，封装信封，有些有问题的通知书他们也能够及时进行查询处理。EMS还提供驻点服务，派驻专人专车，配备全套的服务设备，提升了工作效率。去年，EMS还为他们学校安装了热敏标签打印系统，利用数据化收寄系统，使邮件面单的打印变得更加便捷。这些新举措确保了邮件寄递时限，进一步提升了寄递邮件的便捷性。

在当今互联网普及的信息化时代，邮政EMS因时而变、因时而进，但送“书”人的服务本质依旧，初心不改，他们的故事仍将继续，且会更加精彩。

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