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小艾草大文章

发布时间：2017-08-08 作者：浏览量：41

　　包裹快递业务是集团公司着力打造的三大新增长极之一。如何将其发展好，各地邮政各有高招儿。河南南阳市郊区邮政分公司因地制宜，围绕艾草这一地方特色产业，抓住规模较大企业，发挥邮政网络时限优势，赢得客户信赖，并通过细致服务，占据较大市场份额。

　　7月20日16点，河南南阳仙草药业有限公司的电子商务仓库中一派繁忙。由于该公司正在某电子商务平台开展艾草系列制品的促销活动，仓库里等待发寄的货物堆成了“小山”。作为该公司主要的包裹承运商，南阳市郊区邮政分公司增派人手，组织人员上门封装收寄，确保当天的订单准时发寄。促销活动期间，郊区邮政分公司累计揽收电子商务包裹5000余件。

　　围绕地方特色产业，加快打造包裹快递业务新增长极，是南阳郊区邮政分公司做优做强“寄递翼”的重要举措之一。今年以来，该分公司依托当地是全国最大艾草产业基地的资源优势和艾草制品电子商务发展的迅猛势头，做好包裹“文章”，推动了包裹快递业务快速发展。截至7月27日，该分公司快递包裹业务量达32.8万件，日均3000余件，实现收入180万元。其中，仅仙草药业有限公司的包裹发寄量就达26.4万件。

　　立足特色重走访

　　南阳郊区邮政分公司服务21个乡镇的409个行政村，服务人口达84.9万人。当地艾草制品注册企业达100多家，艾草制品销量占全国的80%左右。

　　自去年6月起，该分公司组织包裹揽收人员，对当地艾草加工销售企业进行逐户上门走访，收集当地电子商务企业及批发零售商的相关信息，并根据行业类别、经营规模等建立电商客户数据库。以此为基础，他们进行详细的市场分析，有针对性地进行协议客户的开发。

　　在梳理出的众多目标客户中，该分公司把企业规模较大、电商运作经验较为丰富的仙草药业有限公司作为重点突破口。该公司是河南省最大的艾草制品生产加工基地，集艾草种植和艾草制品生产、研发、销售为一体，电商包裹日均发寄量近3000件。

　　顺势而为拓市场

　　为做好仙草公司的精准开发，南阳郊区邮政分公司组织人员召开专题会议，制定具体运作方案，并多次与仙草公司沟通对接，向其详细介绍邮政包裹快递服务的网络时限优势，还通过免费试寄，让客户进行体验。

　　功夫不负有心人。经过多次接触和免费试寄，仙草公司对邮政服务和快递包裹的时限表示满意，正式与邮政签订了合作协议。合作之初，仙草公司每天仅把20件商品交给邮政寄递。相对于该公司每天寄出的数千件电商包裹，邮政渠道占比不足1%。“当时我们下定决心，一定要把这块市场拿下来！”郊区邮政分公司总经理李全召掷地有声。

　　该分公司乘势而上，进一步细化对仙草公司的服务措施。组织专人与仙草公司对接，根据其工作流程和发寄时间，每天准时进驻仙草公司仓库，提供打包、验货、发寄等“一条龙”服务。贴心细致的服务以及寄递时限的稳定，逐步得到了对方的认同。仙草公司通过邮政渠道日均发寄的电商包裹从最初的20件增加到目前的500件。

　　在“双11”“双12”以及元旦、春节等重要时间节点，南阳郊区邮政分公司帮助仙草公司在电商平台策划“购十送一”等优惠促销活动，在提升销量的同时，拉动了包裹业务量的增长。仅在去年“双12”活动期间，仙草公司通过邮政渠道寄递的电商包裹就达5000余件。

　　细致服务美名扬

　　南阳郊区邮政分公司通过开展寄递业务的精准、精细服务，进一步提升客户的用邮体验。

　　随着仙草公司电商包裹发寄量的逐步增长，郊区邮政分公司抽调人员入驻仙草公司，为其提供主动客服，对每天发寄的邮件进行跟踪、抽查，及时处理问题邮件。仙草公司负责人孙正由衷地说道：“刚开始做电商时，也遇到了包装难、查询难、客服难等问题，通过与邮政合作，一切发寄问题全部解决，我们完全没有后顾之忧。”目前，仙草公司已将80%的电商包裹交给邮政发寄，日均发寄量达2000余件，占据了郊区邮政分公司包裹快递出口业务量的“半壁江山”。基于对邮政优质服务的认可，仙草公司还把几家规模较大的艾草电商合作伙伴介绍给了邮政，成为邮政的新客户。□刘铭刘力扬杨丽洁

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