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机制催人进员工干劲足

发布时间：2017-09-05 作者：浏览量：38

　　截至8月28日，辽宁省锦州市邮政速递物流分公司实现自营收入655.6万元，同比增长56.2%，收入增幅列全省邮政速递物流14个市分公司第一位。这一成绩的背后，是该分公司对不适应发展潮流、不符合发展规律的机制进行大胆革新，是对员工工作主动性和积极性的充分释放。

　　人尽其才聚合力

　　如何让员工心齐气顺，想干事、能干事呢？“最主要的就是公平合理，工作对事不对人，让员工感受到企业是为他们好，让员工从心里买账。”锦州市分公司总经理杜伟臣说。4月，辽宁省邮政速递物流分公司召开“众创众享”工程宣贯培训会。会后，锦州市分公司趁热打铁，当场宣布要在年底根据标快业绩进行全员排名。这样做的目的就是让大家站在同一个起跑线上，只要员工有能力、有业绩，就会得到相应的回报。

　　在基层管理人员的选用上，锦州市分公司也动足了脑筋。营业部经理、生产班组长是一个片区、一个环节的“首席指挥官”，这些人用得是否恰当直接关系到企业的执行力。“营业部经理的选拔主要看两点：一是自己想干，只有愿意干、有责任心才能胜任。二是能管住人，只有让团队的员工都听从指挥，把大家凝聚在一起才能干好。”锦州市分公司市场部经理李瑛说。同时，锦州市分公司允许营业部经理自主选择内勤人员。“内勤相当于半个部经理，内勤人员和部经理配合好了，整个营业部的工作才能顺畅。”李瑛补充道。

　　对于机关部门的管理职能，锦州市分公司也进行了调整，实现人尽其才、才尽其用。同时，他们对国际与国内邮件分拣岗位进行人员整合，将4人调整至营揽一线，清退3人。一系列的调整后，锦州市分公司的“闲人”没有了，员工既有了奔头儿，也有了危机意识。56岁的王玉刚在公司负责车辆管理，他说：“人员调整后，充分发挥了每个人的强项，大家都朝着自己的目标努力工作。”

　　绩效激励增干劲

　　为了充分调动员工的积极性，锦州市分公司经过反复酝酿，出台绩效考核办法，明确了各环节交叉作业补贴标准。例如，会开车的分拣员工利用空余时间参与部站早上盘驳、营业部指派人员参与分拣和分拣员工取件、送件都比照相应环节标准给予补贴。“以前分拣员看活儿来了都出去上厕所，偷懒不干活，现在都主动请缨抢着干。现在人虽然减少了，但活儿干得比原来还快！”新任分拣班班长王建笑着说。“机关人员以前来活儿了叫都叫不动，现在到一线支援都积极参与。农历小年，大家从上午8点一直干到晚上10点多。”谈起员工的变化，李瑛也深有感触。

　　在揽投绩效考核方面，锦州市分公司以2016年段道收入为基数，对完成基数和同比增长部分分别给予奖励，并重点奖励增长部分。延安路营业部揽投员郝岩今年52岁，是锦州市分公司活跃在揽投一线的老员工之一。他主要服务商厦，在平时投递的时候找机会就跟客户聊天。最近，他又成功开发了一家客户，每月揽收100多件文件类邮件。北镇营业部的高成山也是一名老员工，以前他每天投完自己段道上的邮件就什么事也不做了。但“多干多得、不干不得”的绩效办法出台后，高成山也开始主动想办法揽件了。他发现段道上有一位客户几乎每天都有从外面寄来的邮件，心想既然这个客户天天都收邮件，说不定也会往外发邮件。于是，他主动向该客户询问是否有发邮件的需求，并从资费、时限、客服等方面专门为客户制定了寄递服务方案，最终打动了客户。

　　领导带队打硬仗

　　“塔山阻击战”之所以能取得胜利，除了战士具备敢打必胜的信念外，还有各级指挥员的担当。辽宁省分公司总经理吴斌多次强调：“各单位一把手要转变观念，带好队伍，由‘给我上’转为‘跟我上’。”锦州市分公司就很好地践行了这一点。

　　在做大身份证寄递项目过程中，锦州市分公司领导带领市场部及政务中心业务人员对全市所有二代证办理机构进行了走访，了解项目运行存在的问题，能现场解决的问题，绝不拖延。锦州市分公司领导还与市公安局相关领导沟通，推进代办点建设。上半年，锦州市分公司身份证寄递项目实现收入32.59万元，同比增长60.54%。

　　针对一家流失的大客户，锦州市分公司以春节营销为契机，由领导带队对该客户进行了走访，并对EMS业务种类、寄递资费、时限承诺等方面进行了详细介绍，提出双方重新合作。走访结束后，锦州市分公司领导又多次电话拜访该客户，市场部同时上门跟进洽谈，最终获得成功。目前，该客户已将其一半的快件交由锦州市分公司寄递。

　　锦州市分公司通过领导带头开发和维护，挽回了一批流失、“减产”客户。“领导带头干，员工跟着干”，锦州市分公司在营销和生产一线上形成了干群合力。军包收寄、服务高考等营销活动期间，公司领导都会和一线员工一起奋战，鼓舞并带领员工创出新业绩。

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