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全网协作多措并举实现“双保”

发布时间：2017-09-30 作者：浏览量：51

（记者朱正义） “邮乐919购物狂欢节”刚落下帷幕，“双11”旺季生产经营又将来临。9月29日，集团公司召开包裹快递业务旺季生产经营工作部署电视电话会议，动员全国邮政企业广大干部职工，上下齐心，通力协作，以必胜的信心、昂扬的斗志、十足的干劲，打赢这场“双11”旺季生产经营攻坚战。今年旺季生产适逢党的十九大胜利召开，集团公司总经理、党组书记李国华对此高度重视，会前专门作出指示，集团公司副总经理康宁、张荣林出席会议并分别就相关工作部署提出要求。

李国华要求各级邮政以高度的政治责任感和使命感，严格落实各项工作部署和防范措施，切实做好邮政安全保障工作，严把邮件收寄关，确保邮政寄递渠道安全畅通；进一步强化大局意识，认清形势，坚定信心，细化落实，强化执行，加强协作，全网上下共同努力，确保旺季生产安全、平稳、畅通。

会上，张荣林提出今年旺季生产的主要任务是“确保稳定的服务品质，确保良好的客户体验”，要求全国邮政、速递物流生产经营和网运战线准确把握形势，坚定发展信心，全网协作战旺季，多措并举保品质，打赢包裹快递“双11”旺季生产经营攻坚战。

按照集团公司决策部署，各地邮政企业转型创新谋发展，千方百计拓市场，推动电子商务快包业务步入快速发展轨道，张荣林对此给予肯定。他指出，目前电子商务快包业务发展速度逐步加快，市场份额快速提高，今年前8个月收入已超过上年规模，其中有18个省份邮政收入翻番；电子商务快包业务客户规模迅猛增长，业务发展基础不断夯实，交寄客户数翻了近两番；业务结构逐步优化，经营质量不断提升。他代表集团公司，向关心、参与和支持包裹快递业务发展的广大邮政干部职工表示衷心感谢。同时，他肯定了包裹快递业务在运营质量的对标提升、仓配一体化模式推进、提高旺季生产能力方面所取得的成绩，指出邮政资费体系逐步优化、全程时限不断加快、客服体系日益健全，各级邮政要切实增强包裹快递业务发展信心。

张荣林要求各地各部门统一思想认识，强化责任担当，既要千方百计增强能力满足客户需要，也要根据实际生产能力组织客户营销。实行精细营销，保障客户体验，在电子商务快包开发上，一方面要重点服务优质存量客户，另一方面要合理优化客户结构，要在中高端电子商务寄递市场上实现突破，大力开发退换货市场；在国际小包开发上，要重点开发有竞争优势的跟踪小包和增强型挂号小包。改进生产组织，提高运行效率，包括合理组织收寄生产，做好预测预警、增强收寄能力、开展集包封发、实施错峰收寄；提高内部处理效率，做好国际邮件旺季生产组织；全力保障投递质量；切实抓好客服工作；建立工作协调机制。重视舆情监控，维护邮政品牌。规范经营行为，确保安全生产。

针对今年“双11”旺季生产，康宁要求网运战线准确把握网运面临的严峻形势，直面挑战、敢于担当、精心组织，全力以赴做好旺季生产各项工作，确保“双11”及旺季生产平稳顺畅，确保时限质量稳定，全力支撑经营发展。他肯定了近年来陆运网转型升级改革取得成效，指出目前全网网运转型升级改革成效显著，陆运网实力显著增强；业务量爆发式增长，邮政寄递业务发展站上新高度；带来旺季生产面临前所未有的挑战。对此，他要求各省既要摸清底数，尽力而为，又要网业联动量力而行。

康宁强调，各地邮政速递物流要围绕“保平稳、保畅通、保客户体验”的总目标，按照“既要勇于担当、尽力而为，又要实事求是、量力而行”的总要求，重点强化“能力储备”“运行组织”“配套保障”和“质量管控”工作，为包裹快递业务发展提供新动能。一要求新务实、网业联动，多措并举做好“双11”旺季生产运行组织。强化省内分流、多点集散，做好处理中心生产压力加减法，做好非省会中心局及地市邮政的加法，做好省会中心局的减法；强化够量直达、直发直运，做好全程时限管控加减法；强化均衡生产和分拣前置，做好全环节生产调控加减法，做好错峰收寄、集包作业；强化邮政速递物流统一指挥调度，做好两网整合加减法。二要特事特办，勇于担当，打好能力储备攻坚战。对“双11”旺季能力储备要加快落实，做到早安排、早建设、早储备、早传导、早演练。三要强化执行、从严管控，确保旺季生产运行保障到位。做精做细旺季期间运能储备，强化底线意识，强化契约意识；做好旺季期间内部处理作业组织；强化全网统一管控和集中调度，干线邮路全面集中管控，全面发挥各级指挥调度中心作用，严格执行旺季疏运方案，全面保障安全生产，全面强化全网多部门联动；旺季生产运行质量管控不放松；强化分拣设备、车辆运行保障；加大信息系统支撑保障力度。

据悉，为进一步提高旺季生产能力，集团公司相关部门在网运组织、投递能力、信息支撑和国际运营质量、平台对接、产品升级方面做了大量富有成效的工作。其中，集团公司统购投递汽车3000多辆、电动三轮车1.2万辆、PDA 4万台；扩容订单系统，新增20台服务器；将77条航线由经转调整为直航，提升国际邮件运营质量；速卖通对接城市由上年的88个扩增至110个，Wish对接城市由10个扩增至36个；跟踪小包路向增至10条。

针对党的十九大召开期间的邮政安全生产工作，会议要求各单位按李国华总经理要求，以高度的政治责任感和使命感，严格落实五个“百分之百”，即：收寄验视100%、实名收寄100%、过机安检100%、协议客户安全协议签订率100%、层层签订《党的十九大安全保障承诺书》率100%，并按照“谁收寄、谁负责”要求，对全国各地寄往北京的邮件逐一加盖或粘贴验视戳记和安检标识。要做到突出重点，全面加强风险防控。制定应急预案，加强应急值守，确保服务网络畅通、人员队伍稳定。确保寄递渠道安全畅通，确保邮政企业平稳运行。

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