安徽省邮政速递物流分公司积极切入跨境电子商务客户需求，在2016年启动FBA项目，推出的产品及服务得到了客户和市场的广泛认可，客户数量由69个发展到现在的86个，项目收入突破2000万元。FBA(Fulfillment by Amazon）即亚马逊头程派送业务，是亚马逊的一项核心业务。今年以来，亚马逊平台强制卖家使用FBA业务，使进仓需求大幅度增加。
提前谋划 确保渠道稳定
为应对旺季FBA各渠道价格上涨、仓位紧张等情况，安徽省邮政速递物流国际业务分公司提前部署，提前谋划，综合分析流量流向，确定美向FBA占比52%、欧向FBA占比38%、日向FBA占比5%三大主要路向需求。同时，在业务产品上确定“空加派”需求量占比30%、快递需求占比50%以及“海加派”等的相关需求占比10%，并确定了28家主要目标客户，其中FBA用邮量在20万元以上客户3家、10万～20万元用邮量客户5家、5万～10万元用邮量客户8家、5万元以下用邮量客户12家。他们还通过约谈多家非邮代理渠道商，确定4家服务及渠道优势较明显的渠道商，确保各渠道商提供的渠道和服务为其自有渠道；确保旺季优势渠道不涨价，给团队和客户提供稳定的价格；确保旺季货物无积压，货物保证及时出。
强化管控 提升运作效率
为增强对项目的管控能力，安徽省国际业务分公司FBA项目小组建立微信群，涵盖营销人员、客服人员、内部处理人员以及网运、集散相关国际邮件转运人员，建立日通报制度。他们每天在微信群里晒营销日志，分享营销经验，分析问题原因，晒每天发运的FBA邮件量、路向和发运渠道，确保每天FBA邮件能及时准确转运，并且每月通过经营质量分析会进行分析总结，做到对项目的有效管控。
为加大FBA渠道的管控力度，安徽省国际业务分公司提出以自有产品为主的理念，充分利用自行开发的美线“空加派”FBA产品，头程使用合肥至洛杉矶的空运资源，清关使用美国当地的代理清关公司，末端派送使用UPS、FedEx等，全程时效合理控制在7～10个工作日，成本低于市场价格。该产品推出后，得到了客户的充分肯定。据悉，旺季合肥直发“空加派”航线能承担至少30%的FBA业务。
持续深挖 复制优秀案例
为加快FBA业务发展，扩大市场占有率，安徽省国际业务分公司各营销团队积极走访各大客户，了解客户各方面需求，并将自身产品和服务全面推向客户。对某龙头客户，高新团队一直保持深度联系和沟通，通过持续深挖，了解到客户着急出货，有将近10吨FBA货物要在国庆节前出运，但是打包人员和搬运工不足。为帮助客户及时出货，团队成员在完成当天的工作以后，到客户仓库帮助客户打包搬货，连续一周，每天忙到次日凌晨2点。虽然很累，但看着满满一车FBA货物，大家心里非常开心。对于今年业务收入突破1000万元的目标，高新团队胜券在握。
FBA项目的成功开发，让项目组成员的运作能力得到了极大提高，他们通过复制优秀案例，成功开发一批新FBA客户。□顾诚 吴琼
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