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迎战“双11”提前开战邮件处理量已超去年峰值

发布时间：2017-11-09 作者：浏览量：10

　　离“双11”还有几天时间，邮政全网迎战“双11”旺季已经进入战斗状态。目前，各地“双11”邮件正源源不断涌入邮政渠道。至11月5日，全网（邮政速递物流）共收寄邮件991万件，达到去年“双11”峰值的70%；处理邮件2042万袋件，比去年“双11”峰值增长3%。

　　从10月起，邮政全网就积极投入到迎战“双11”旺季工作中。集团公司强化包裹快递揽投网和普邮投递网资源的统一指挥调度和综合利用，要求各地提前做好揽收人员、车辆、设备及场地的准备，与网运无缝对接。各地普遍实行错峰收寄，均衡揽收时间；增加集包封发量，规模大省尽最大可能采用集包，提高邮件处理效率。11月1日，集团公司召开旺季客服工作推进会，指导各省（区、市）邮政速递物流进一步优化和完善旺季客服工作方案，确保旺季客服工作平稳有序；组织开展了包裹快递客服远程培训，目前客服人员已全部培训到位。各级邮政企业充分利用自有网点、邮乐购站点开展宣传，张贴活动海报，发放宣传单页，联动金融、集邮、报刊等专业在支局网点开展线下推广活动。

　　集团公司按照削峰填谷的原则，匹配各网运节点的生产能力进行初步评估，制定了陆运网入网流量控制方案，下发各省份执行。同时，实时监控全网生产运行情况，适时、视情调整各省份的入网流量。为保证旺季全网生产运行顺畅，11月6～20日，集团公司对于收寄不规范邮件进行严格管控，按照统一标准对各责任省级邮政速递物流分公司的邮件收寄不规范操作进行考核，以规范全环节生产操作、全力提升网运作业质量。

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