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让邮政人先消费邮政

发布时间：2017-12-19 作者：浏览量：40

最近一段时间特别是“双11”期间，笔者所在的网点偶尔会遇到有些淘宝商家来寄包裹。这其中，有的是因为与其合作的快递公司对于某些地区送不了，有的是因为淘宝客户所在地的快递员只送货到乡镇由客户自提，如送货上门则需要另加收上门费，而邮政包裹现在不仅覆盖全国，还提供送货上门服务，因此，商家发货用邮政包裹的逐渐多了起来。

近年来，随着邮政寄递业务的创新升级，寄递效率比以往有大幅提升，寄递时限也是大幅缩短。这些值得我们邮政人感到欣喜并为之继续努力，但是，有一个现象却令笔者深思。笔者所在的网点有员工14人，经常网购的有12人，时常有快递送到网点，但是，这些快递中没几个是发邮政快递包裹的（邮政购物节的农村电子商务包裹除外）。这是一个很让人失落的现状——邮政相关业务板块的员工拼命去发展邮政包裹快递业务客户，去跟他们谈价格、谈件数，将自己放在与其他快递公司激烈竞争的服务供应者的角度上去思考、去行动，努力想夺回自己在快递物流行业的领先位置。与此同时，不少邮政员工日常网购产生的包裹却用着其他快递公司的服务，为他人创造着经济效益。为什么邮政人自己不先行成为邮政寄递业务的消费者呢？邮政人自身的快递物流选择是否也能影响市场，进而帮助相关业务的发展呢？

也许有人会说：“我也想用邮政的快递业务，可是只有淘宝店家才能决定用哪家快递公司，我也没有办法。”其实，在这个商品供给过剩的年代，消费者的意愿主导着整个市场的走向。如果偶尔遇到一个或两个要求发邮政快递包裹的客户，也许淘宝店家会因为怕麻烦而将客户拒之门外，但如果是一二十、一两百，甚至更多呢？笔者想，恐怕没有哪个淘宝店家能够不考虑客户的选择。

“双11”“双12”的硝烟还未散尽，元旦、春节的购物浪潮接踵而至，笔者身边的许多“剁手族”早已把心仪的宝贝加入了购物车，就是不知道这一场盛宴后有多少邮政人能拆开邮政送来的包裹？

如今，邮政快递物流业务的发展势头蒸蒸日上，每年包裹处理量也是屡创新高，这些和集团公司近几年不断优化产品结构、不断提升服务质量有着密不可分的关系。现在，我们有了良好的服务、合适的产品，缺少的只是一把可以更加轻易打开市场突破口的利刃。虽然让我们邮政人先行成为自己的消费者并不容易实现，但是，不去尝试怎么能知道结果？借用马云的一句话——梦想总是要有的，万一实现了呢？

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