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在“风水宝地”成长

发布时间:2017-12-26  作者:   浏览量:0

  浙江省嘉兴市秀洲区洪合镇是全国闻名的羊毛衫之乡。如今,这里的羊毛衫工业园区基础设施完备、功能齐全,已成为全国各地客商投资兴业的“风水宝地”。嘉兴市邮政分公司通过设基地、建团队,深入开发洪合这片集群市场,收获颇丰。截至12月20日,洪合邮政快包基地团队今年已累计收寄快递包裹超过150万件。

  建基地

  过去,洪合镇只有一个小邮政所,业务开发能力明显不足。

  今年初,嘉兴市邮政分公司领导带队调研洪合毛衫市场,与电子商务客户面对面交流,认真听取客户的意见和建议,了解邮政的差距在哪儿,并学习、借鉴其他快递公司的经营模式。随后,嘉兴市邮政分公司新租场地,在3月成立了洪合快包基地团队,明确分工,确立职能构架,加强团队专业知识培训,提升团队整体营销能力。

  新的基地一切从零开始。洪合快包基地团队积极贯彻落实浙江省邮政分公司提出的“建档—蓄客—提升”三步走战略,通过大规模走访,建立客户数据库,不断开发优质客户。目前,洪合快包基地有揽收汽车3辆、电动三轮车3辆,揽收人员从4人增加到8人,业务旺季还招收临时工3至4人。曾在其他快递公司从事过内勤工作、具备较丰富专业知识的洪合快包基地团队队员孙东军高兴地说:“进了邮政企业,如今有了一个更大的发挥空间。”

  聚客户

  洪合快包基地一成立,嘉兴市邮政分公司包裹业务部管理员徐力就带着团队队员天天跑市场。哪怕客户只有一个件,只要一个电话,他们都会二话不说上门揽收。经过两个多月的客户大走访,团队共收集了400多条客户信息。随后,他们从这400多家客户中筛选出120家优质客户,精心培育,主打省内件、长三角优势专线,逐步做大业务规模。7月,浙江邮政联合拼多多平台在全省开展招商活动,洪合快包基地也借势跟进,与多个拼多多卖家达成合作。

  笔者来到洪合快包基地目前最大的客户处时,看到邮政人员正在现场快速扫描邮件,基本都是轻小件。客户介绍说,邮政人员第一次拜访后留下了名片,之后时常询问有无寄递需求,于是,他们抱着试一试的心态,第一次将拼多多平台上的3000笔订单使用邮政快递包裹寄递。而这次合作的开端,使客户对邮政寄递的原有认识慢慢得到改变。客户说:“邮政的小伙子真不错,在店里和我们一起称重、打包、搬货,干活很卖力。邮政快包的速度也挺快,现在我们与邮政的合作越来越紧密。”目前,该客户日均要发8000多件邮政快包。

  拼劲足

  嘉兴市邮政分公司实施市场化激励机制,采取“底薪+提成”考核分配模式,这使洪合快包基地团队拼劲十足。

  朱刚是洪合快包基地团队的负责人。他说:“回家一觉能睡8个小时,觉得好奢侈。幸好妻子很支持我打拼。”有一次,他晚上12点回到家,洗完澡刚睡下,拼多多的客户打来电话,说有一个件在外网没有物流信息。由于拼多多对物流信息的时限要求很严,客户比较着急。朱刚听后二话没说,拿起衣服就出门,开车半小时从嘉兴赶到洪合场地,登录内网查询信息,发现内网有信息追踪,但外网还未更新。于是,他马上将物流信息告诉了客户,让客户松了一口气。

  李超是一个年轻的大学生员工,看似瘦弱的他揽收起包裹却丝毫不含糊。一次,转趟邮车已经来了,但当天的快包太多了,还有一部分没来得及收寄,邮车的师傅建议等下一趟邮车。李超赶忙请邮车师傅再等一会儿,让他将这些快包拉上邮车。最终,邮车师傅没有拗过他。

  在洪合快包基地办公室的墙上有一个“洪合拓荒团龙虎榜”,每一位团队队员的当月揽收件数、累计揽收件数、当月排名、累计排名都清楚地标明。这样的排名既营造了竞争氛围,也增强了团队的凝聚力和战斗力。

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