“才第二天我的客户就收到货了，邮政的服务真是太牛了。”得到客户的肯定，特别是生鲜电商的肯定，足以说明邮政的服务真正深入人心了。截至9月20日，云南省楚雄彝族自治州邮政分公司生鲜配送业务量达1.6万余件。

　　从5月开始，楚雄州各县的特色生鲜产品陆续上市，各县邮政分公司紧抓机遇，积极做好“花果飘香 云邮送鲜”特色产品寄递主题营销活动。为拓展市场，各单位营销人员深入各大果园、大型批发市场走访洽谈，通过派发宣传单，主动向客户介绍寄递流程、服务范围、服务标准等。为保证将高品质的生鲜特产送到客户手中，各邮政分公司指派专人、专车上门收件，并专门定制了特殊包装盒，方便客户进行冷藏、保鲜。南华县邮政分公司直接在野生菌交易市场设立了“中国邮政EMS鲜菌、干菌收寄点”，客户收购鲜菌后可以很方便地在收寄点装箱寄递，邮件当天就能搭乘邮航飞机飞往全国各地。

　　在生鲜产品寄递过程中，楚雄州邮政分公司注重时限及服务品质。该分公司在网运部门的支持下，完善了与邮航专线的衔接工作，全州9县1市收寄的邮件次日凌晨即可到达南京集散中心，实现了73个重点城市次日递，获得了客户的认可。同时，该分公司指定专人全面跟踪邮件状态，对出现或可能出现问题的邮件及时与相关环节工作人员联系沟通，将问题消灭在萌芽状态，并在邮件妥投后告知电商客户。□李建敏

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