针对传统农业大县、大中型企业与电子商务客户少的基本县情，辽宁省绥中县邮政速递物流营业部坚持“没有优势创造优势、没有条件创造条件”，大力整合资源、深挖市场、提升服务，推动各项业务齐头并进，在2017年交出了一份亮眼的成绩单。
辽宁省葫芦岛市绥中县位于辽宁、河北两省交界处，是一个传统的农业县，经济基础也相对薄弱。但去年一年，绥中县邮政速递物流营业部收入增幅达71.8%，其中，标准快递业务增幅达70%；“二代证”项目速递转换率和法院专递业务收入规模两项指标在全省县域速递物流中领跑；国际业务收入翻番……在这份成绩单背后，是绥中县营业部员工“面对落后局面敢于争先，面对市场开发迎难而上，面对客户期待有求必应”的精气神。
转变观念
县营业部发展的落后，不仅仅表现为业务指标方面的差距，更深层次的还在于思想观念方面的差异。2017年是辽宁省邮政速递物流分公司的“提速发展”年，省分公司持续加大对县营业部的支撑力度，鼓励基层单位探索经营机制创新，不断提升县域业务发展活力。绥中县营业部从破除保守意识入手，通过不断“确立标杆、找准方向、调高目标、创新实干”，形成了奋力赶超、全面突破的格局。
“绥中是小县城，一无大型企业、二无规模电子商务”，这无形中成为阻碍绥中速递物流提速发展的思想桎梏，成为部分员工安于现状、消极无为的理由。发展要破题，首要的是突破思想瓶颈，明确发展思路。面对“怎么发展、发展什么”等问题，绥中县营业部开展了“对标先进，提速发展”“学塔山精神，做塔山传人”“转观念、抓项目、促发展”等大讨论活动，使员工坚定了“提速发展”的信心。绥中县营业部明确了“铁心抓项目，奋力促发展”的工作主题，突出发展第二代居民身份证寄递和法院专递两大项目，以政务、生鲜、电子商务、国际四个板块为重要抓手，以“众创众享”为核心动力。针对2017年辽宁省分公司纵深推进“众创众享工程”并设立“总经理奖励基金”的工作安排，绥中县营业部组织开展多轮“众创众享”主题学习讨论，凝聚了“共同创业、共同创新、共享成果”的共识。发展思路的明确，极大地统一了员工的思想，鼓舞了员工的斗志。
做大项目
县域速递业务要实现突围，做大项目是关键。为提高“二代证”项目速递转换率，绥中县营业部经理王洪川多次上门与公安部门协商，在公安办证窗口设置特快专递收寄台席，派驻EMS专业人员进行业务宣传，并提升群众用邮体验。
绥中县营业部积极向葫芦岛市分公司争取支持，对“二代证”项目作业流程进行了优化，由原营业部分拣封发调整为由市分公司集中处理。绥中县营业部每周将邮件详情单报送给市分公司，省公安厅返回的“二代证”由市分公司集中发运。处理流程优化后，邮件的寄递时限缩短了1天。绥中县营业部还安排专人对到达各揽投网点的“二代证”邮件进行主动跟踪，对未妥投的邮件及时进行催投。2017年，绥中县营业部“二代证”项目业务量累计达3.84万件，同比增长54.1%，速递转换率达到98%。
针对法院专递项目，绥中县营业部与县人民法院协商，在法院办公楼内设立了EMS办公室，开启了法院专递“集中送达”模式。每天，法院的传票、立案文书、执行通知书、判决书、调解书、裁定书及行政办公资料等邮件统一送至EMS办公室，绥中县营业部工作人员现场收寄、处理邮件，并协助法院工作人员整理需邮寄的相关材料。绥中县营业部还与法院建立了联席会议机制，每月召开项目运行协调会，及时解决法院方面提出的问题。2017年，绥中县营业部法院专递项目业务量累计达2.36万件，同比增长43.7%。今年，绥中县法院还将把4个农村法庭的公文传递也纳入邮寄范围。
深挖市场
除了“二代证”寄递和法院专递两大项目，绥中县营业部还组建了电子商务和国际业务营销团队，通过明确经营目标和措施，赋予各团队一定的管理权，充分调动了员工提升服务与效益的积极性、主动性，进一步拓展了重点市场和重点客户。
在绥中县营业部的生产办公场地内，有个40平方米的库房是专门为诗美商贸公司提供仓储服务的，库房面积虽然不大，但这是绥中县营业部整合自身场地资源、深挖电子商务市场的一次成功突破。每天，绥中县营业部工作人员按照客户提供的订单信息，为客户打印面单、包装邮件、装车发运，从初期的三五件到现在日均200件，他们一路陪伴客户成长。诗美商贸公司负责人刘女士说：“现在，我们公司就专心做前端运营，货物仓储、包装、快递环节全部交给EMS，我很放心。”目前，该公司一年的用邮费用达30万元。
向阳贸易公司是绥中县为数不多的外贸企业之一，在跨境电商的推动下，该公司也尝试在速卖通平台上开店。绥中县营业部获得相关信息后，主动上门走访，推介EMS服务。得知客户主要发运的物品是汽车配件后，他们根据客户的产品规格、主要路向、时限需求，制定了e邮宝、商业快件等产品组合的发运方案。客户对EMS跨境电商专业服务非常认可。通过与这家大客户的深入合作，2017年，绥中县营业部国际业务收入增幅达102.8%。
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