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从“物流服务商”到“产品供应商”

发布时间：2018-01-29 作者：浏览量：36

　　广东省徐闻县邮政分公司充分发挥当地亚热带农产品的独特优势，跳出电子商务市场低价竞争的怪圈，深度整合农村电子商务产业链，通过自有电子商务平台的推广和与社会平台的对接，从根本上增加对客户的黏性，扩大“农产品进城”的规模效应，实现从“物流服务商”向“产品供应商”的角色转变。

　　广东省徐闻县邮政分公司在“一体两翼”经营发展战略的引领下，摸着石头过河，探索出祖国大陆最南端特色农业经济的“绿色通道服务”模式，利用当地亚热带农产品的独特优势，扩大“农产品进城”的规模效应。2017年，实现快递包裹日均收寄1538件，全年实现收入365万元。

　　困局——来自市场的命题

　　徐闻县是全国著名的农产品基地。由于农产品流通一直停留于传统模式，造成农产品的价格波动较大，经常出现丰产不丰收的现象。为打破发展瓶颈，徐闻县政府提出了“做强农业，做活流通”的发展思路，对农产品流通进行转型升级，并将电子商务作为一个重要渠道进行培育。

　　徐闻县分公司立足于对县情的精准把握，提前谋划，致力于参与县政府农产品电子商务的产业布局，并于2015年7月成立了湛江市首个电子商务园——邮政电商产业园。电商园区面积约1600平方米，能容纳60家企业入驻，并提出了“吸收潜力电商——完善产业生态——改造实体经济”三步走的设想。通过产业园的带动，徐闻县已经培养出一批农产品的电商从业人员，并逐步形成了采购、包装、网销等生态链，同时，一些原来从事农产品传统分销的商家也开始转型从事电商业务。

　　产业园成立之初，徐闻县分公司主要通过包裹快递业务来创造收入，随着快递市场竞争对手逐渐增多，给邮政包裹快递业务带来了巨大冲击。2016年年中，产业园包裹快递业务每天业务量降到50件以下，徐闻邮政的农村电商发展之路陷入了困境与迷茫。

　　破局——来自精实的答题

　　徐闻县分公司对电商发展模式进行了深刻反思，意识到快递与电商两者的融合程度越来越深，而物流环节在整个产业链中是最无议价权的环节，而获利最多的则是研发和营销两个环节。

　　“要想突破瓶颈，必须深度整合产业链，从‘物流服务商’的角色向‘产品供应商’的角色转变。”徐闻县分公司总经理杨栋昌认为，必须跳出低价竞争的怪圈，从根本上增加客户黏性。从消费者角度来讲，由于邮政不求赚取产品的中间差价，故能按合理价购买到源产地产品；从电商经营者角度来讲，能从烦琐的供应链环节中解放出来，专心从事网销，节约了成本；对于邮政来讲，能牢牢把握收寄环节，避开竞争对手的冲击。

　　经营定位的调整给运营体系带来了全新的挑战。电商产品供应涉及接单、采购、质监、打包、装运（投递）、售后、结算等环节。徐闻县分公司择优甄选精通物流知识、熟悉电商业务的7人组成精英团队，利用各邮政网点对主要农产品种植信息进行采集，并与农产品中介商建立联系，确保了货源供应，积累了各类农产品供应、保鲜、包装经验。“比如采购，就要充分考虑寄递城市远近与水果成熟时间的关系，利用专业仪器测试水果糖分，并将寄递地划分为省内城市、省外中心城市、省外边远城市及其他边远地区4个档次。针对不同档次的城市，寄递糖分程度不同的水果。”徐闻县分公司市场部总监陈元文介绍，“这充分保证了水果寄到客户手中，熟度刚刚好！”

　　之后，徐闻县分公司引进了机械化流水线，将工人人均日打包劳产率由每天200件提升到800件。另外，徐闻县分公司将产品直运广州邮区中心局，缩短了邮件的全程时限，建立投递差评负面路段清单，尽量减少该路段的收寄，对超长时限邮件进行追踪，并对投递责任邮件进行赔付，有效提升了客户体验。

　　徐闻县分公司积极拓展邮乐购加盟站180个，开办了“邮乐徐闻农品馆”，通过自有供应链、平台及品牌的建设，形成成本质量高度可控、全产业链服务的商业模式，让全国各地消费者能直接采购到最新鲜的徐闻特产。

　　赢局——来自成效的验题

　　面对众多农产品，徐闻县分公司选择最适合电商销售的产品，集中力量做精、做专、做出特色。经过与外地电商平台的对接，已初步实现了规模化经营，帮助农民打破了“农产品进城”的壁垒，闯出了一条有别于其他电商企业的发展路子，使邮政农村电商成为服务农村青年创业、就业和助推农村经济社会发展的重要方式，赢得了政府、社会、百姓的认可。

　　“以前，每到收获季总担心销不出去，如今，我们的水果外销有了保证，就像吃了一颗定心丸。”果农陈斌介绍说，现在菠萝还没成熟，邮政就已经上门来查看、验果，发现品相好的随即签订采购意向书。“菠萝的销售之路越来越平坦、越来越宽广了。”陈斌对来年的菠萝种植充满希望，还特意加种了10亩菠萝。徐闻县分公司还通过参与组织“菠萝文化节”，抢占供应链制高点，同时通过注册品牌提升客户对徐闻农产品的认知程度。在“菠萝文化节”上，徐闻县分公司被评为“县优秀电商代表”。

　　“下一步，我们将凭借电商产业园、邮乐徐闻馆等电商资源，围绕本地优势农、海产品积极进行‘造包’。完善包装、保鲜、寄递等流程，建立主动客服、快速赔付等机制，争取建立时限、成本和质量优势；通过建设邮乐徐闻馆实体门店等，加大对品牌的宣传力度；通过自有平台的推广和社会平台的对接，扩大快递包裹的出口量，力争日均出口量达到1万件以上。”对于未来，徐闻县分公司踌躇满志，信心满满。

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