快递资讯

下好营投“一盘棋”

发布时间：2018-04-18 作者：浏览量：44

　　“营业、投递人员、职能部门在项目开发、客户洽谈等方面合力攻坚，确保麦耕斯电子商务包裹全部按时出口。”谈起营投合并，黑龙江省哈尔滨市香坊区邮政分公司市场经营部主任王磊的自豪之情溢于言表。得益于成立“大区分公司”，香坊区分公司营业、投递人员通力配合，成功签单麦耕斯电子商务包裹项目，截至4月16日，累计发寄邮件10余万件，形成收入50余万元。

　　“大区分公司”是指哈尔滨市邮政分公司在市区取消营业局、投递局建制，深度整合营业、投递机构和资源，构成区分公司。今年以来，该分公司持续推进“大区分公司”建设进程，目前共设置南岗、道里、道外、香坊、平房、松北等6个区分公司，与12个县（市）分公司一道构成全市经营平台。截至3月底，6个区分公司累计完成业务收入近1.6亿元，收入超计划目标3108万元，其中，包裹快递和报刊发行收入同比增幅分别达89.32%和2.22%，增收幅度创近3年来最高水平。

　　借力改革夯实基础

　　一位客户刚被邮政营业员拜访后，又被投递员拜访，轮番“轰炸”使客户疲于应对，渐渐失去了与邮政合作的意愿……这个场景，相信很多邮政员工都听过或经历过。营业、投递分线经营、分条营销，逐渐成为哈尔滨市分公司发展的“拦路虎”。能不能改？怎样改？一连串的问号在该分公司总经理邵沛的脑海中不断闪现。“借助集团公司机构改革契机，营业、投递不仅要尽快完成机构合并，成立‘大区分公司’，还要充分整合平台、市场、客户、渠道等资源，实现资源共享、高效融合、共谋发展。”于是，一场打造集营业、投递、营销为一体的“大区分公司”改革在哈尔滨市分公司启幕。

　　哈尔滨市分公司优先将企业重点人、财、物资源向“大区分公司”倾斜，通过完善市场化配员机制，将精英人才充实经营一线。在管理上，加强营业、投递协同管理；加强客户综合开发能力建设，深入研究不同专业客群结合点，提高客户开发率、覆盖率、渗透率。同时，通过优化网点布局、创新作业模式，充分利用报刊亭、营业自有网点、便民服务站等资源，将其作为邮件暂存站、中转站，减少或取消投递员往返投递支局和客户间的频次，增加外部有效投递时间，实现报刊邮件由传统的投递网点集散转变为多种渠道集散相结合。截至4月15日，哈尔滨市分公司共增设邮件中转站、代投点1000余处。

　　全面整合多点开花

　　3月初，南岗区分公司宣化投递支局投递员刘传宝在投递邮件时，获悉客户鸭爪火锅有代发工资的需求，立即将这一信息转介给果戈里营业所，该所负责人吴琳娜立即上门洽谈，成功揽收代发工资款近20万元，这是哈尔滨市分公司营业、投递资源有效整合的一个案例。

　　“实践证明，让专业的人干专业的事是营投资源利用最大化的关键。”南岗区分公司副总经理韩光深谙此道。他说，理财经理大部分时间坚守厅堂，投递员则不同，他们天天走街串巷，任何细微的市场变化信息，投递员都能及时获悉，并且信息可信度极高，转介给专职金融从业人员洽谈开发；金融柜员能及时获悉客户资金流向，具备深挖客户各种需求的客观条件，以此建立的客户双向乃至多向开发渠道会极大提高客户开发成功率。目前，哈尔滨市分公司已逐步建立了客户全业务开发、产品联合开发等机制，实现了由“地毯式营销”向“点对点营销”的模式转型。

　　合力攻坚事半功倍

　　“以前一天跑一二十个客户，最后能成功一个都算是高效率，现在有了投递员的帮助，营销目标更加精准，感觉别提多棒了。”已从事9年营销工作的道里区分公司营销员高源感慨道。上个月，在道里区分公司顾乡投递支局局长林铁的转介下，高源与黑龙江人寿财产股份有限公司南岗营销服务部谈成了一个月均发寄保单回执1000件以上的项目。

　　为整合好营投资源，哈尔滨市6个区分公司各显其能、屡推“绝招”。平房区分公司分环节、分阶段奖励不同贡献的员工，不仅增加了员工收入，还拓展了获客渠道，使上门揽收成为常态，改善了客户用邮体验，一举三得。香坊区分公司将大项目开发职能统一归属市场经营部，根据需要科学调配资源，打“组合拳”。南岗区分公司注重打破专业壁垒，向复合型、融合型营销转型，最大限度释放营投整合‘红利’……“营投”这盘棋如何能下得更好，哈尔滨市分公司一路探索、一路前行。

更多关于快递的信息

芜湖邮政创新推出“快递进村分拣码”(2023-12-12)