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为跨境包裹插上信息化之翼

发布时间：2018-04-24 作者：浏览量：16

日均上传国际小包信息6万条，服务包件大客户超50个，缩短出口邮件通关时限近60%……“海关跨境电子商务平台系统的上线，切实提升了国际邮件通关效率。”谈起系统的使用体验，江苏省苏州市邮政分公司包裹快递部经理张杰如是说。

近年来，随着跨境电子商务的蓬勃兴起，国际小包揽收量大幅增长，原先海关采用的“实物逐件查验”模式已不能满足邮件通关的时限要求。苏州邮政与互换局、苏州海关反复沟通，试行“清单核放、汇总申报”的通关模式，建立邮政与海关的邮件信息交互平台，前端预申报出口邮件信息，后端快速开展实物对比查验。“现在这个系统已在无锡、南通、泰州等地推广使用，出口邮件通关效率大大提升，在2017年全国邮政企业科技创新成果评选中还荣获了三等奖。”苏州市分公司信息技术中心开发工程师徐晨龙介绍说。

技业对接信息传输实时高效

“建立高效稳定的通信机制是开展邮件信息预申报的基础，为了串联邮政和海关现有的数据处理平台，在传输核心信息的同时保证各自系统的稳定性，我们花了不小的力气。” 徐晨龙说。

系统开发初期，徐晨龙和苏州海关的技术支撑人员李小进多次调试，最终确定建立MSMQ通信模块与海关服务器进行数据对接，实时对申报邮件信息进行报文发送。“MSMQ通信接口可以实现数据的异步传输，即使出现严重的传输故障也能完美恢复，大大地提升了数据处理效率和安全性，为后期系统推广及在不同的物理平台同步交互邮件信息预留了空间。”徐晨龙说。

解决了串联端口问题后，确定邮件报文信息的内容和格式成了摆在系统开发者面前的又一难题。苏州邮政信息技术中心联合包裹快递部召开研发讨论会，邀请多个国际邮件大客户共同协商设计邮件信息申报模板，并向海关反馈调整。最终，一份完备的报文格式得以确立。“申报者需提供寄件人信息、寄达国别、收寄时间等24项基础信息以及品名、数量等13项内件信息，有助于海关加快实物查验、放行进度，切实提高邮件通关效率。”苏州邮政包裹快递部国际小包营销经理于茜介绍说，“我们邀请了10多个国际邮件大客户上线体验，充分听取他们的意见，最终得到了客户与海关的共同肯定。”

信息交互实物处理流程再造

除信息预申报功能外，海关跨境电子商务平台系统还支持信息交互，海关部门的预审意见可以实时反馈给邮政，优化实物分拣封发流程。

“海关审核完邮件信息后，按照寄达国别、内件品名等核心字段检索，进行风险分析后标注需要重点查验的邮件。系统后台将通过邮件号码自动匹配到国际小包跟踪管控系统，提示分拣部门单独装袋备验。”徐晨龙说，这一功能可以优化分拣作业流程，有效缩短海关查找目标邮件的时间。

在完成邮件查验比对后，邮件的状态可以实时查询。在数据查询模块，客户可以按客户ID、导入日期、邮件号码等条件对已发送信息进行汇总查询，不仅可以加快客户处理邮件退税和结汇速度，也可帮助邮政实现对发件数据的动态统计分析，运用大数据手段助力国际包件业务发展。“通过分析平台的数据，我们可以为国际小包大客户出具精确的用邮报告，不仅提升了邮政在国际包件寄递市场上的竞争力，也为未来的业务发展提供了决策依据。”张杰介绍说。

科技引领以信息化助力转型

经过多次升级，海关跨境电子商务平台系统形成了邮件申报、报关汇总请求、封发信息、系统管理、统计搜索五大功能模块，并建立起完备的客户操作层级，在多地进行日常运用。

“上线后的前三个月，仅苏州邮政就在海关跨境电子商务平台系统传输了8万份邮件清单。目前的日均传输量突破6万份，未来这个数字可能还会扩大。”徐晨龙说。信息技术的应用成效显而易见，最终实现了“客户满意、邮政便捷、海关放心”的共赢局面。

“从技业融合、科技引领的愿景出发，信息技术的创新应用，为传统作业模式创新、为业务增加更多的技术含量、为企业转型升级注入强有力的‘催化剂’。”苏州邮政信息技术中心副经理秦超如是说。

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