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搭上“网红”美食顺风车

发布时间：2018-05-08 作者：浏览量：27

　　截至4月底，四川省成都市高新区邮政分公司开发的方便火锅快递包裹项目收入超过94万元。与此同时，这一项目还带动了金融、集邮、函件广告等业务的发展。

　　“网红”美食觅商机

　　近年来，方便火锅成为一款“网红”美食，作为美食爱好者，高新区邮政分公司的客户经理陈洁也买了不少。体验过几次后，除火锅的美味外，她还从中察觉到了商机。“现在好多人都是通过网购来购买方便火锅，所以我感觉这里面应该有寄递市场。”陈洁说。

　　通过对比筛选，陈洁确定了几家目标客户，并想方设法跟商家取得联系。找不到联系方式，陈洁就直接拨打快递包裹面单上商家留下的电话号码。经过多次尝试，陈洁最终与一家销售方便火锅及火锅底料的电子商务公司取得了联系，但这家公司已经与其他快递公司合作。经过前期走访，陈洁和团队队员以部分偏远地区其他快递公司无法送达且资费偏高为突破口，向客户介绍了邮政快递包裹的资费优势，以及上门取件、安排专人全程跟踪物流信息等服务。“客户听了，觉得我们的业务在很大程度上能够弥补他们在国内快递方面的不足，开始有了合作的意向。”陈洁说。

　　贴心服务赢客户

　　得到客户的初步认同后，高新区邮政分公司向客户推出“试寄”服务，免费提供热敏面单，并专门建立了该项目的售后服务QQ群和微信群，安排工作人员密切关注快递包裹的动态信息，及时向客户反馈，以合作的诚意打动客户。去年9月，高新区邮政分公司与客户开始正式合作。

　　在合作初期，客户给高新区邮政分公司的大多都是发往偏远地区的快件，发件量也不大。为了争取更多的发件量，去年“双11”期间，高新区邮政分公司主动向客户推介了邮政的仓储业务，既可解决客户存货问题，也可缩短收件时限。随着仓储业务的深入合作，该客户已成为高新区邮政分公司的高效益快包类客户。今年3月，高新区邮政分公司基于“效益优先”的发展战略，核算成本后适当提高了快包的收寄费用，凭借良好沟通和相互信任，该客户欣然与高新区邮政分公司签订了新的合同。

　　延伸合作促发展

　　通过包裹快递业务的合作，高新区邮政分公司与客户建立了良好的合作关系。随着合作的持续推进，双方了解加深，高新区邮政分公司根据客户具体情况，适时向客户推介邮政的金融、集邮、函件广告等业务，创新合作方式，实现专业联动发展。

　　在日常的沟通交流中，高新区邮政分公司向客户推介邮政金融业务，促成该客户购买了4万元的金融保险产品。高新区邮政分公司还邀请该公司负责人参加客户答谢暨集邮文化品鉴会，客户购买了10万元的集邮产品作为公司年会的礼品。此外，高新区邮政分公司为该客户制定了关于方便火锅的全年广告方案，包括朋友圈广告、在包裹箱粘贴宣传企业形象的不干胶标志，以及在本地大V号上进行推广宣传等一系列的函件广告策划。

　　下一步，高新区邮政分公司将在做好包裹快递业务的基础上，着力推进工资代发、邮品定制以及函件广告等合作项目，以形成新的收入增长点。

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