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从精准扶贫到共享共建

发布时间:2018-05-28  作者:   浏览量:0

  年初,央视财经频道《生财有道》栏目播出了《精准扶贫小康中国系列——江西寻乌》专题新闻,讲述当地村民通过邮乐购平台摘掉穷帽子、走上致富道路的故事。近年来,江西省赣州市邮政分公司融入苏区振兴发展,发挥自身优势,围绕“农产品进城、工业品下乡”这一主线,扬长补短,外联内合,农村电子商务业务取得了广泛的社会效应。

  截至目前,赣州市分公司累计建成邮乐购站2625个,“邮乐·赣州馆”和积分商城顺利上线,引进商户85个,上线商品1090种,“邮乐·赣州馆”被评为“全国十佳”最受欢迎的邮乐地方馆,成功打造了“功橙赣南”“廖奶奶咸鸭蛋”“瑞金蔬菜配送”“兴国生姜”等一系列电子商务扶贫特色项目。其中,邮政自有平台实现100万元项目1个、50万元项目3个、40万元项目2个、20万元项目5个,尤其“功橙赣南”项目目前已实现销售额900多万元。赣州市分公司利用电子商务扶贫特色项目成功对接贫困户3.1万户,带动贫困户月均增收403元。

  从无到有  小土货有了大市场

  “服务站真是贴心啊,我现在足不出村,土货就卖到了全国,而且还卖出了好价钱。”兴国县蕉田村村民曾伍发手拿2400元土货销售款,笑容满面地从埠头乡邮乐购站走出来。而在邮乐购站建成之前,村里的农产品大多因销路不畅而烂在地里。

  2014年以来,赣州市分公司选取有赣南特色、政府重点扶持的特色产业运营推广,努力探索出一条包含“电子商务带动返乡创业”“电子商务带动产业合作”“电商带动乡村旅游”运营模式的农村电商发展之路。赣州市分公司选聘8位农村电商带头人,负责重点县农村电商发展工作,并精心打造了一支农村电商运营团队,在17个县级单位均成立了农村电商运营中心,同时,建立渠道经理维护模式,强化对邮乐购站点的维护管理,保证了渠道的活跃度。

  赣州市分公司将邮路由10条调整为20条,全面实现邮件“两进两出”进出口投递频次,并开通了开放平台为快递企业提供代运、代投、代收服务,为贫困户特色农副产品“触电”,走出深山、走向全国,打通了“任督二脉”。

  从弱到强  小站点做上大生意

  在于都县长征大道上有一个超市名字很特别,名叫邮政超市,员工都穿着印有邮乐购标志的制服,墙壁上的宣传画都是宣传邮政服务的内容。该超市是一个大型邮乐购站点,能够像普通超市一样购物,办理的是邮政会员积分卡,并可享受邮政金融业务积分兑换,积分越多,享受折扣越大。每月16日,还开展会员日特惠活动。自2017年9月开业以来,超市累计加办会员3100名,基本转化为邮政客户。

  赣州市分公司全力推进“电商+金融”平台建设,逐步建立起“线下发展会员—会员拉动存款—存款产生积分—线上消费积分—吸引更多会员”的闭环营销模式。然而,要实现闭环营销的良性发展,批销业务可谓“电商+金融”平台建设的“里子”,只有“里子”做得好,“电商+金融”才会有“面子”。“只有站主收益高了,站主和邮政的合作才能越来越紧密,为此,我们要融入站主的主营商品销售,切入商品零售供应链,逐步凸显批销业务优势。”赣州市分公司渠道平台部经理欧阳丽芸说道。

  万事开头难。在赣州市分公司批销业务发展起步阶段,因业务量小、配货速度慢、货源不充足等原因,一直不被站主们重视。为此,赣州市分公司通过实地调研,组织召开了片区座谈会,制定了“四个打造”的具体措施:“打造标杆站点”即通过邮政超市、多个批销站主合计订货,增加业务量,积极招募渠道经理,做好站点销售和进货渠道的维护;“打造爆款产品”即由赣州市分公司统谈爆款产品,以优惠价格投入终端销售,带动其他产品销售;“打造仓配体系”即建设市、县分仓,增加外包车辆,做好货物配送工作,提高配送时效;“打造特色活动”即统筹开展“福至新春·年货节”“清爽一夏·啤酒节”“919首届邮乐购物狂欢节”“月满中秋”等线上批销活动。截至去年底,赣州市分公司累计建设线下邮乐购站点2625个,实现批销额7105万元,建立站主微信群239个,有效促进了邮政、商家及站主之间的联系。

  在今年首季渠道年货节活动中,定期存款客户可获得年货抵用券,在参与活动的邮乐购站凭抵用券可优惠购买邮政批销年货;在金融网点“店中店”可享受批发价购买年货商品。截至活动结束,共有485个邮乐购站参与活动,形成批销额2291.72万元,兑换年货抵用券34.36万张,净增定期存款14.96亿元、活期存款5.61亿元,拓宽了邮政电商、金融业务融合发展领域,实现了站点与网点之间的共同发展。

  从散到合  小平台谋求大转变

  赣州市分公司为改进各专业各自为战、客户多头营销、资源分散的局面,积极求新思变,从关注产品向关注客户、服务转变,从关注销售向关注活动转变,从专业各自发展向专业融合发展转变,从单一发展向整合发展转变,实现经营的“四个转变”。

  赣州市分公司努力创新探索“赣州邮政”微信公众号运营模式。该平台拥有会员注册、报刊订阅、积分兑换、微商城等功能,意图实现将线下客户向线上引流。客户在公众号上可实现注册邮政积分会员—查询积分—积分兑换等服务。点击“积分兑换”,可进入赣州邮政积分商城兑换页面,该页面包含爆款专区、自提专区、年货专区等16个分类,最值得一提的是客户还可以购买贫困户的特色农产品,既满足了客户的需求,又为贫困户拓宽了销售渠道。关注“赣州邮政”微信公众号后,所有客户不再进行专业划分,可共享各专业资源,由赣州市分公司进行统一、规范的线上维护和开发,进一步提升了客户满意度和黏合度。截至目前,该微信公众号已拥有“粉丝”36万名。

  自“赣州邮政”微信公众号上线运营以来,平台累计上线产品1321种,实现订单20.55万单,销售额达386.79万元。公众号配合“赣州邮政杯”广场舞大赛宣传活动,客户通过投票形式支持自己喜欢的参赛队伍,决赛当晚还可通过现场直播观看比赛。活动结束后,“粉丝”暴增到29万名。

  目前,随着消费的不断升级,消费者的诉求也从过去的“买得到”变成今天的“买得好”“买得爽”。客户体验的重要性驱动赣州市分公司坚持“互联网+”发展思路,积极探索“电商+金融”平台建设工作,努力依托邮政网点和邮乐购站,进一步实现专业联动、“线上+线下”融合发展,持续提升客户体验,努力打造共享共建的农村电商发展模式。

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