“终于找到组织了，这4天认识了好多新朋友。”“不但有免费的美食，还有凭人品赢来的邮政礼品。”“强烈呼吁群主赶快组织第二期活动。”已是深夜12点，四川省都江堰市邮政分公司“邮爱吃货团”微信群里依然热闹异常。 

　　为探索代理金融业务的发展路径，都江堰市分公司围绕“大量运用会员制”和“扩大中青年客户占比”的发展思路，针对喜爱美食的年轻客户群量身打造了“邮爱吃货团”，在邮政网点的金融资产超过5万元的客户即可成为会员，并在联盟商家享受不同消费优惠。5月17~20日，“邮爱吃货团”首期线下活动顺利举办，会员们的满意而归和270万元的金融资产增长，意味着都江堰市分公司在城市代理金融发展的首场“大考”中交出了一份令人满意的答卷。

　　直面难题  找准“得分项”

　　“感觉今年比去年要努力得多，但是业绩反而有所下降。”都江堰市分公司一季度的代理金融业绩让员工们心里有些失落。近年来，邮政城市代理金融业务发展面临着很大的困境：一方面，城市里同业竞争激烈；另一方面，成都购房热以及互联网企业推出的各类“宝”字号理财产品，给传统银行业的资金流入造成了很大影响。据统计，都江堰市分公司一季度金融客户到店次数同比下降了1万人次，受此影响，一季度金融资产新增绝对值同比下降了1323万元。面对发展压力，都江堰市分公司沉着应对，运用客户管理系统和数据综合应用平台，对金融市场和客户结构进行了全面分析。结果显示：该分公司一季度各网点柜面和自助机具累计资金流入均为负数，但金融资产呈现正增长，这说明线上渠道客户对金融业务的贡献率远远超越了线下渠道客户。截至4月底，该分公司金融资产达5万元以上的客户数量占客户总量的7%，但这部分客户的资产在分公司总资产中的占比却高达70%。

　　对都江堰市分公司而言，发展代理金融业务的突破口在哪儿？答案显而易见，金融资产在5万元以上的线上客户即是这场“大考”中的“得分项”。

　　层层推进  确保“基础分”

　　对基层单位的发展困境，成都市分公司高度重视。4月24日至27日，该分公司总经理罗程带队开展专题调研，通过到网点实地察看、与一线员工深入交流、举办管理层座谈会等形式充分了解基层单位代理金融业务发展的实际情况。在此基础上提出，各经营单位要实现差异化经营，大量运用会员制，提升客户对邮政的参与度，实现客户的留存和开发，同时，扩大中青年客户占比，推动客户结构调整。“我们刚锁定了目标客群，上级单位就给出了‘打法’，这场调研对我们来说真是一场‘及时雨’。”一起参与调研的都江堰市分公司金融业务部经理钟培德眼前一亮。

　　结合线上客户的特点和都江堰“美食之都”的优势，都江堰市分公司决定招揽自带“吃货”属性的客户，联合辖内餐饮、咖啡店和KTV等商家共同打造“邮爱吃货团”。只要在邮政网点的金融资产达到5万元的客户，均可通过开户支局发起入会申请，通过后即可获得专属会员卡，凭卡享受每月一次的美食、K歌全免费和联盟商家的消费优惠。

　　“都江堰常住人口58万，其中邮政企业的金融客户数量就达38万，庞大的客户群可为联盟商家带去天量级流量。此外，都江堰市分公司与当地政府合作关系密切，每年在政府举办的各类大型庆典活动中均有邮政的身影，成为邮政的联盟商家后，可优先入场布展。”据钟培德介绍，邮政独特的优势，使联盟商家的引进工作十分顺利。截至5月17日，全市共有52家商户向都江堰市分公司抛出联盟“绣球”，经过严格筛选，该分公司最终与其中43家商户开展联盟合作。

　　在会员招募阶段，都江堰市分公司在各大购物广场和高速路入口处的户外LED展示屏上都设置了滚动播放广告。“我们觉得这对客户黏性的增强和金融资产的增长都有积极作用，所以我们在会员招募上下足了功夫。”天乙街支局经理唐羽希带动员工们迅速行动，在网点张贴海报、发布微信朋友圈、亲朋好友间电话推荐……在这种势头下，都江堰市分公司17个金融网点很快招齐了首期的200名会员，其中54名新增客户共带来金融资产270万元。看到这个成绩，钟培德笑着说：“算是拿下了这场‘大考’的‘基本分’。”

　　专业联动  瞄准“附加分”

　　5月17日傍晚，在自我介绍和掌声交叉回响间，“邮爱吃货团”首期线下活动正式拉开了帷幕。分布在43家餐馆里的200名会员，通过都江堰市分公司专门组建的“邮爱吃货团”微信群上传了大量现场照片和视频，活动气氛热烈。“好多朋友和客户都给我留言，问我怎么入会。”崇义支局经理徐文君将活动照片和视频发布到微信朋友圈后，迅速引起了围观。

　　“一开始，我只是认为这个活动比较新颖，报名来凑个热闹，没想到通过这个平台认识了好几位建筑公司的管理人员，对我们公司今后的发展肯定有帮助。”绿化公司经营者陈先生无意中的“尝鲜”，为自己积累了更广的人脉，“我肯定是‘邮爱吃货团’的忠实粉丝，跟着邮政吃到更多的美食，认识更多的朋友。”

　　活动开始后的第2天，“邮爱吃货团”的负责人林海专门参加了金融业务部的部门工作会，在感谢员工辛勤努力的同时，也提出了增强“邮爱吃货团”会员稳定性和全面挖掘会员潜力的要求。经过大家的集思广益，都江堰市分公司决定以线上抽奖的方式“绑牢”首批会员，并尝试向会员推荐优惠购、邮电国旅等项目。

　　在接下来的活动中，美食、新友与奖品的完美搭配，让会员更加尽兴。物美价廉的优惠购商品吸引了众多会员的目光，将商品直接寄达客户家中的方式也带动了包裹快递业务的发展。会员廖先生为自己和11位家庭成员购买了澳大利亚自由行旅游产品，近期即将启程。

　　“除了继续发展第二期会员、发展代理金融业务，我们还将瞄准集邮、电子商务等业务与‘吃货’们日常生活需求的契合点，实现‘吃货’潜力的全面挖掘。”将专业联动发展视为这场“大考”的“附加分”，钟培德打算在代理业务的发展路上再出发。

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