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以真诚服务做群众的贴心人

发布时间：2018-06-25 作者：浏览量：21

　　“咱这邮政所真是我们移民的贴心人，不仅为我们提供各种服务，还主动帮我们做农活，帮我们出致富的点子。”6月19日，家住宁夏回族自治区银川市西夏区兴泾镇的海国富开心地对记者说。

　　海国富所在的兴泾镇是西夏区邮政分公司党支部重点服务的一个生态移民镇。根据宁夏自治区党委、政府关于确保生态移民“搬得出、稳得住、逐步能致富”的要求，西夏区分公司党支部通过开设邮政网点，开通便民服务站、村邮乐购站，提供现代金融、包裹快递、电子商务分销、报刊、集邮等服务，使移民镇的居民享受到了与城市居民一样的现代邮政服务，并将邮政服务与精准扶贫工作相结合，帮助当地农民创业致富。

　　2017年以来，西夏区分公司党支部着眼创新求发展，充分发挥支部服务群众、凝聚人心、示范带头作用，以“两学一做”学习教育为抓手，坚持以学促做，着力提升党员干部的思想政治素质和业务水平。该党支部还以发展业务、服务群众为目的，加强支部建设，充分发挥党支部和广大党员的作用，让支部作用强起来，让党员动起来，把职工和群众的幸福感提起来。

　　支部建设

　　让党组织“强”起来

　　按照银川市分公司党委的要求，西夏区分公司党支部深入开展“两学一做”学习教育，按照市分公司党委的统一部署广泛动员广大党员，明确学习教育重在解决问题的目的，并把解决问题与转型发展、改革创新、管理水平提升结合起来。通过制定“两学一做”学习教育方案和学习教育时间安排表，细化学习内容，组织全体党员集中学习党章、党规和习近平总书记系列重要讲话。西夏区分公司党支部有效推进了基层党建工作，党组织凝聚力、向心力稳步增强，为企业发展提供强有力的组织保障，更在经营发展中营造了“发展、创优、和谐”的良好氛围。

　　“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领......”“七一”前夕，西夏区分公司举办了庆“七一”活动，表彰优秀共产党员，举行新党员宣誓仪式，并与新老党员一起在鲜红的党旗下庄严地宣读入党誓词。与此同时，西夏区分公司党支部还认真落实《中国共产党发展党员工作细则》，严格党员发展程序。2017年，该党支部完成了2名预备党员的转正工作，发展了2名入党积极分子，并通过群众评议、党员评审、支部审核等方式和步骤，对全体党员进行了评星定级。

　　不仅如此，西夏区分公司党支部还专门组织党员骨干深入基层及时了解职工思想动态，有针对性地做好引导工作；主动排查矛盾纠纷，做好化解工作，确保企业的和谐稳定；认真倾听职工呼声，征求职工的意见、建议，及时反映职工意愿，主动关心职工疾苦，帮助职工解决工作生活中的实际困难，为职工办实事办好事，推动形成有助于企业又快又好发展的良好风气和氛围。

　　深耕服务

　　让党员“动”起来

　　近年来，西夏区分公司党支部以“用户是亲人”为主题，以“全国青年文明号”为载体，在营业窗口设立党员突击队、党员责任区，让党员亮明身份接受群众的监督和评议，认真听取群众意见并及时处理群众在业务办理过程中遇到的问题。各网点以“微笑服务”“10字文明用语”为服务标准，在大厅开设理财专栏，组织积分兑换活动，以实惠的礼物回报用户的支持。各网点还经常组织理财沙龙活动，向用户传递最新的金融信息，培养用户资产配置意识，让用户按照家庭成长周期规划资产，以合理的比例配置定期存款、保险、投资等金融业务。

　　近年来，西夏区分公司的党员以真诚的服务让用户舒心、放心，让用户能在一个轻松、自在的环境中享受到一流的服务，从而促进了网点文明建设工作的顺利开展；同时，通过深耕服务，进一步增强了职工的企业责任感和使命感，提升了职工创先争优的激情和动力，让服务质量持续改进，服务能力不断提升。

　　党群活动

　　让群众的心“热”起来

　　“邮政不仅免费为我们社区的老年人开展义诊活动，还时不时地与社区联合跟我们一起包粽子、包饺子、讲理财知识，各种活动暖了我们这群老年人的心。这不，还为我们社区热爱跳广场舞的大妈大爷们举办广场舞大赛呢！邮政跟我们现在是亲如一家。”现如今，经常能听到社区居民这样称赞西夏区分公司的热情服务。

　　在银川市文明城市建设工作中，西夏区分公司党支部通过多种渠道对党员进行“文明公约”等行为规范的宣传教育。该党支部积极参加植树活动，组建学雷锋志愿服务队，在支部党员活动日开展“文化惠民四送六进专场服务”活动，帮扶残疾人，为残疾儿童、老人以及贫困家庭提供物质帮助，送去关怀和温暖。同时，西夏区分公司党支部还组织党员进社区、进校园，并开展军民共建。1月，西夏区分公司党支部安排专人走访驻地部队，开展军包市场的调研工作。为确保军营包裹的收寄，该党支部专门成立党员突击队，为退伍军人提供邮寄一条龙服务。去年冬天，西夏区分公司党支部组织20多人顶着严寒来到驻地各个部队，开展军营包裹收寄工作，共收寄退伍军包1516件，为退伍军人提供方便，树立了邮政良好的形象。

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