近年来，江西省南昌市邮政分公司认真落实“一体两翼”经营发展战略，坚持以品质发展为引领，不断巩固寄递市场主导者地位，努力通过管理“瘦身”、经营“强体”，打造一条包裹快递业务提质增效、加速转型升级的新路径。
1～5月，江西省南昌市邮政分公司包裹快递业务收入突破8000万元，收入规模较去年同期增长2倍以上，完成进度列全省邮政第一位。
今年以来，南昌市邮政分公司着力推进包快业务规模、效益“双提升”，目前，日均交寄量在千件以上的大客户件均资费有所提升；快包交寄市场占有率是去年同期的2倍，突破两位数，创历史新高。
理念创新引活水
“邮政不仅提供仓储和专人服务，专业的团队还会与我们共同分析、深耕市场。”在小蓝经济开发区仓库内，德誉堂公司的负责人熊先生指着满仓的货物，欣然与笔者聊起了邮政仓配一体化带来的便捷。
对于与邮政的合作，熊先生是充满信心的。这信心得益于南昌市邮政分公司创新理念思路、坚持推进“从经营业务向经营客户”“从提供单一寄递服务向提供综合寄递解决方案”的转变。
南昌市邮政分公司包裹快递部成立产业市场开发项目组，协助县（区）邮政分公司组建了6个产业市场项目组，积极推进“仓储+电子商务+寄递”模式转型，小蓝经济开发区就是南昌市邮政分公司重点深耕的产业市场之一。去年以来，南昌市邮政分公司坚持在“双创”上创新突破，聚焦重点客户，做大做强基础客户规模。南昌市邮政分公司一方面为客户提供打单、封装、出货等仓配一体化服务；另一方面在“引客入仓”的基础上，主动协助客户延伸销售服务。1～5月，南昌市邮政分公司在产业市场开发的快包业务量将近占了全市邮政快包总量的半壁江山。
在深耕产业市场的同时，南昌市邮政分公司持续激发企业员工内生动力。该分公司通过在全市投递员范围内开展道段揽收活动，调动员工揽件积极性，以点带面，积极拓展散件市场的业务规模。目前，共有600余名投递员参与该项活动，投递队伍累计揽收快包超过10万件。
思路一变，市场一片，有怎样的思路，往往决定有怎样的格局、怎样的空间。南昌市邮政分公司的包快业务发展正在理念创新下产生良好的“化学反应”。
精细管理重增效
“强化经营及揽收成本、网间结算成本、运行服务质量考核成本三大成本管控，进一步提升专业经营管理能力，降低运营成本，确保包快业务收支平衡总目标的实现。”今年初，南昌市邮政分公司下发了包快业务“双提升”方案，重点从精细化管理入手，进一步提升包裹快递市场占有率和业务效益。
每天根据客户需求提前进行电子面单要数，对非电子商务客户全面推广“邮商宝”打单系统，针对重件客户推荐使用标准箱，着重培养优质轻小件客户群。如今，强化成本管控意识已在南昌市邮政分公司全面植入。
据南昌县邮政分公司包裹快递部经理谢正根介绍，自该分公司大力推广“标准箱”“集包封发”等新业务以来，对邮政企业而言，直接减少了收寄环节的称重、复重等操作，降低了邮件码放难度；对客户来说，节省下的费用可以用于购置气泡袋等，减少了货损。此举实现了双赢。
南昌市邮政分公司还执行“一户一策”“一区一策”，建立战略大客户资费审核办法；实行“省内及同城寄递”资费优惠策略，灵活制定淡旺季“标准快递+快递包裹”资费标准；建立预警机制，进一步强化成本考核；成立损益核算小组，指定人员对接县（区）邮政分公司，实现算清账、算好账。
目前，南昌市邮政分公司轻小件占比达90%以上，快包电子面单使用率超当地快递行业平均水平近6个百分点。
信息技术强支撑
近期，南昌市邮政分公司通过完善部分道段电子地图，借助新一代寄递平台系统，推动了苏宁配送项目省内及在湾里区、新建区的同城扩量工作。此举不仅是该分公司发力“省内+同城”模式的一次尝试，更是运用新技术手段提升服务品质的一个缩影。
“现在真是方便，轻松一点，就有投递员上门收件。”家住南昌市天佑路的吴女士自从装上“E快寄”手机APP后，充分感受到邮政服务信息化带来的生活便利。“E快寄”手机APP开发是南昌市邮政分公司依托信息技术、拓展散件揽收渠道，实现“线上下单支付+线下揽收”的一次创新。为做好该项目的实施，南昌市邮政分公司一方面专门成立了技术研发和项目推广组，另一方面通过在城区报刊零售点、便民服务站及代揽收点试行，推动揽投人员上门揽收邮件。
此外，南昌市邮政分公司通过快包网间结算清分系统，对各县（区）邮政分公司网间结算成本进行预警，以及时调整产品结构，并根据数据对网间结算成本高的单位开展现场诊断；通过应用问题邮件预警系统、国际小包预处理系统，主动为客户实时跟进邮件信息、提供邮件报表服务。
流程顺了，管理优了；邮件小了，效益高了。南昌市邮政分公司包裹快递部经理陆江斌表示：“要以信息技术为支撑，进一步强化专业损益核算，更好地推进包裹快递业务提质增效。”
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