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打造综合竞争优势

发布时间：2018-07-16 作者：浏览量：34

　　夏季的广东省茂名市荔熟蝉鸣，一望无垠的荔枝带披红挂绿，漫山遍野的三华李佳果飘香。近年来，这座粤西城市高产、高质、高经济效益的“三高”农业蓬勃发展，荔枝、龙眼、香蕉、三华李、杨桃、番石榴等优质水果享誉世界。作为世界最大的荔枝生产基地以及全国最大的水果生产基地，茂名市的水果种植面积达430多万亩，可谓“周年百果熟，四季果飘香”。

　　茂名市邮政分公司紧紧依托地方资源优势，结合自身发展实际，经过两三年的摸索，“农村电子商务+寄递+金融”的融合发展路子逐渐成形，成为广东省邮政分公司推动这一发展模式的缩影。

　　据统计，从4月份启动水果季“农村电子商务+寄递+金融”项目以来，截至7月5日，茂名市分公司农村电子商务转介、包裹快递业务客户累计新增余额1.1亿元，金融转介客户实现包裹快递业务收入676万元。在水果旺季的带动下，茂名市分公司新增余额、保险、理财等总资产33.48亿元，新增时点余额16.42亿元。

　　借力农村电子商务项目

　　搭建好平台

　　发展邮政代理金融业务，简单地为做金融而做金融的时代已经结束，广东省分公司提出了融合发展的模式。“农村电子商务+寄递+金融”这种融合发展模式，就是以农村电商为平台，为农民推销农产品出力，做好寄递服务，赢得农民朋友的信赖，把钱存进邮政储蓄，达到发展金融的目的。这个发展模式是代理金融与农村发展相结合，实现差异化发展的最好模式，与其他商业银行和快递企业相比，有邮政独特的优势。

　　在探索融合发展这条道路时，茂名市分公司高度重视农村电商“邮乐购”站点的建点工作，形成了“一把手”负总责、分管副总亲自抓、业务部门具体实施、业务主管经办的工作格局，确保活动有目标、有措施、有督导，以点带面，各项工作有序推进。自2016年起，该市分公司累计拓展站点466个，其中助农取款点164个，完成全年计划的103.56%，首批投入了170万元对优质站点进行门店招牌装修。目前，该市分公司农村电商“邮乐购”站点累计建设目标1860个，当前已建点1628个，已累计投入420万元对优质站点进行门店招牌的装修，有效地提升了邮政农村电商的品牌效应。

　　茂名市分公司还积极争取地方政府对农村电商项目的支持。在2017年茂名市水果电商资源对接会上，茂名邮政与茂名市水果协会成功签约，成为合作单位。各市（县）邮政分公司也纷纷主动向市（县）委、市（县）政府主要领导汇报茂名邮政普惠金融工作、农村电商建设等相关工作，积极争取地方政府的支持。在2017茂名品牌农业资源链接交流会暨农村电商高峰论坛上，信宜市邮政分公司与钱排镇人民政府、信宜市电子商务协会签订了合作协议。同时，在钱排镇电商物流园开园仪式上，信宜市分公司还与钱排镇本地电商签订了合作协议。高州市邮政分公司和高州平山镇政府联合举办了2017平山荔枝推介会暨电商物流配送启动仪式，隆重开启了2017年荔枝电商寄递之旅。高州市分公司还紧抓“互联网+”机遇，主动与当地政府沟通，为平山荔枝上网触电制订了一揽子收寄计划，提供包装、仓储、运输的标准化、定制化服务，通过统一荔枝包装、发展冷链物流等技术展示与灵活的资费政策，得到了政府和果商果农的肯定。

　　拓展水果寄递市场

　　巩固好抓手

　　寄递市场是竞争最激烈的市场之一。而水果寄递竞争，不仅仅要比拼速度、价格等因素，还要看保鲜技术的高低。这对刚开始大规模做水果寄递业务的茂名市分公司来说，着实是一场考验。

　　2016年，高州市分公司开始涉足荔枝冷链寄递。结果，因为对荔枝保鲜技术还掌握得不好，当年只实现了40万元的寄递收入，其中，仅赔偿客户寄递损失就用去了10万元。高州市分公司吸取教训，虚心向社会快递公司学习保鲜技术。此后，该分公司对荔枝邮件进行了统一规格的保鲜包装，配备了统一规格的泡沫箱、吸水纸、保鲜膜、冰袋等，严格执行包装流程。为了使网运环节驳接顺畅，该分公司还在荔枝产地根子和分界两镇的中心位置根子镇南山，租赁了一处离高速公路近的地方作为荔枝邮件的集散中心，把荔枝由产地直运封发至广东省邮政速递物流分公司中山三角邮件处理中心和广州航空邮件处理中心。同时，为解决人员不足的问题，该分公司结合实际，采用代理模式优化产业协作分工，在根子、分界、平山、大井等重点果区乡镇设置100个荔枝收寄点，其中，在根子和分界两镇就设置了78个代收点，充分调动社会力量参与邮政电商快递渠道建设。茂名市分公司的荔枝冷链寄递项目运作逐渐步入正轨。

　　在盛产三华李的信宜市，为了抢占和守住70%的三华李市场收寄份额，信宜市分公司同样下了不少功夫。该分公司在各村的主干道、村庄口、果园边、客流量比较旺的商铺旁都设有便民揽收点，果农还可以直接拨打热线电话，便会有邮政员工及时上门揽收。在寄递流程优化方面，该分公司安排专人加强水果邮件的网运管控，对水果收寄量进行预测和统计，及时安排冷链车发运，加快水果邮件传递速度。在售后服务、提升客户体验方面，信宜市分公司也精益求精。为了掌握客户对邮政寄递服务的真实评价，除了每天的走访，晚上忙完装车、信息录入工作后，该分公司还会安排人员给重点客户打电话，询问他们对邮政寄递服务的意见和建议，及时改进不足。

　　依托综合服务优势

　　发展好业务

　　“我们提供农村电商和寄递服务，是为了更好地发展水果资金流，促进金融业务发展。”茂名市分公司总经理陈仲建对水果旺季的业务发展提出了明确的方向，这也是广东省分公司推行“农村电商+寄递+金融”融合发展模式的最终目标。

　　2017年，茂名市分公司在水果产区累计建设农村电商站点233个、电商收寄代办点280个，通过“农村电商+寄递+金融”联合大走访活动，得到果农的高度认可，实现水果产区新增储蓄余额6.48亿元；收寄水果标快36万件，完成收入600多万元，比2016年增长了62%。

　　为了做好2018年水果旺季的金融业务发展工作，3月27日，茂名市分公司组织信宜、高州、电白3个主要水果产区的市（区）分公司召开水果市场拓展研讨会，制定水果市场余额拓展目标，明确了营销拓展所需的人力和资金规划、运作流程等。“在水果旺季的业务发展中，与其他商业银行相比，我们能提供的金融服务中，有农村电商和寄递的‘增值’服务，我们要利用好这个综合优势，发展好金融业务。”在研讨会上，陈仲建再三强调这一点。

　　水果旺季前期，茂名市分公司有21个乡镇网点加入水果旺季战役，全市水果产区营销队伍超过300人，各方支撑到位。其中，支撑最为有力的要数站点建设。上半年，该分公司大力推进农村电商站点和电商收寄代收点的建设，使全市邮政农村电商站点总数达1628个、电商收寄代收点达323个，对水果产区的所有出入路口形成了“包围”态势。

　　为了做好客户走访营销工作，该分公司在主要水果产区成立了客户走访营销小组，收集客户信息，有效归集客户资金。截至目前，已累计服务客户超万户，收集有效客户资料1.8万份。在走访过程中，茂名市分公司注意细分产业链客户，寻找金融客户群体，包括果农、果商、农资批销商户、电商企业商户、微商个体、零售商个体、商超商户、运输企业（个人）等整条行业链的客户，通过将客户数据条理化分析，逐一对照，加强开发，为这些客户群体提供优质的资金结算服务。同时，通过金融利率上浮、代理保险、一元换购、手续费优惠等措施，结合冷链直发、电商园区及落地配送，发挥邮政农村电商站点的位置核心、数量庞大等优势，双向引流，提高了邮政的市场影响力。

　　目前，广东省分公司正全力推动“农村电商+寄递+金融”的融合发展模式在各市分公司落地，力争通过3年的努力，实现拉动余额增长百亿元的目标。

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