在安徽省邮政速递物流国际业务分公司，有位员工大家非常熟悉，很多人说他很厉害，工作业绩超级棒，能力超强，这位经常给领导和员工们带来感动和惊喜的就是帮扶营销团队负责人杨剑峰。
岁月如梭，一转眼杨剑峰进入邮政工作已经15年了。这些年，在日常工作中，他兢兢业业，与大伙儿同甘共苦，让整个集体充满积极向上的力量。他吃苦耐劳的付出和面对客户用心服务的执着，使领导和同事看在眼里、记在心里。
2017年，杨剑峰带领小伙伴们，提前3个月完成1500万元的团队收入任务，并且实现了全年2300万元业务收入的骄人战绩，完成了别人看似不可能的挑战。为加快业务发展，在业务拓展中，杨剑峰先从老客户中挖潜。一周跑下来，没有发现新的机会，团队成员有些泄气。杨剑峰却没有放弃，他告诉大家，不要担心，路在脚下，只要不放弃，就一定能找到突破点。
他仔细思考，多角度寻找，决定在客户发货渠道上再想办法。于是，他除了去客户的办公室，还一家一家走访客户的仓库，果然在一家客户仓库看到了多箱国际件，杨剑峰立刻赶到公司找到老板。没想到来晚了，客户已经询价其他快递公司。杨剑峰当即向客户保证，只要给他3天时间，一定提交满意的运行方案。
离开客户公司时已经是18点多了，杨剑峰立即召集团队三人小组研究对策，两天后就把方案送到了客户面前。客户看了方案后非常满意，要求第二天就发货。可当时已是16点，杨剑峰立即组织人员处理邮件，一口气干到了第二天凌晨2点多，终于把180多箱、9万多件货全部处理完毕。看到满车的邮件顺利发出，大家虽然已经累得筋疲力尽，但都很兴奋。就这样，第一批货成功发运并顺利到达美国客户手中，赢得了客户的极大赞赏，并把每个月的批量货都交给了EMS。杨剑峰说，这是大家的默契配合带来的成果，这也让他在工作中更加努力、更加得到同事们的信任。
杨剑峰开发新客户时也是坚韧不拔，用坚持和服务打动客户。为了寻找新客户，杨剑峰通过多渠道搜集客户信息。2017年3月初，他在招聘网上看见了一家跨境电子商务公司招人，就一直打电话要求拜访，一次一次被拒绝，但他都没有气馁。由于客户一直在招人，所以他觉得该客户肯定有业务量，从第一次打电话到与客户正式见面，杨剑峰打了不少于10次电话，可客户每次都说忙，还说和其他快递公司合作得很好，但杨剑峰坚持不放弃，让客户颇为感动。两个月后，杨剑峰与客户见面交谈，之后又多次上门拜访，了解客户的需求，推荐EMS优势渠道，提供综合的物流解决方案。最终，客户同意从EMS试发亚马逊进仓头程业务，并对试发效果比较满意。
在与客户来往中，杨剑峰设身处地为对方着想，帮助客户寻找最合适的渠道去节约成本。2017年8月，客户发运了一批货，凌晨已经发车去上海了，但上午时渠道部门提供了一份最新的渠道方案——合肥专线直达美国，该渠道不仅能帮助客户节约运费，而且也能给EMS带来利润提升。杨剑峰当天上午就和客户沟通，征得客户同意后，马上通知驾驶员将货直接带回。为了这票货赶发有效班次，杨剑峰凌晨1点在集散场地等候退件回来，并第一时间处理好。这件事让客户更加信任EMS，并逐渐将所有亚马逊进仓头程业务和直发业务都交给EMS发运。
杨剑峰一直都相信，路在脚下。他也在不断地用自己坚实的脚步去踏实用心地服务客户、开拓市场，挑战一个又一个不可能。
□顾诚 陈雯雯
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