广西壮族自治区邮政速递物流分公司近日举办新员工入职培训，该分公司11名内训师为新员工现场授课。 

    培训内容涵盖企业文化、速递物流产品和资费体系、客户沟通技巧、揽投服务规范、异常邮件和客户投诉处理技巧、重点政务和电子商务项目操作等，讲师们还手把手地教新员工进行业务操作。为营造“你追我赶”的学习氛围，培训中新员工被分成9组，进行揽收投递、邮件排道、易碎物品包装等现场演练PK，该分公司对成绩排名前三的小组给予奖励。培训结束后，大家纷纷表示此次培训内容丰富实用，授课老师专业，课堂互动性强，特别是实操训练环节对提升业务能力有很大帮助。□于玲霞

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