□本报记者 周云峰 通讯员 王蓉蓉 叶超 周蕾
“我这批两吨的货急着要发到日本去，刚好赶上了邮政这趟航班，真是及时雨啊！”浙江省温州市晨翔公司经理吴金坤高兴地说。日前，该公司的产品搭乘邮政航空飞机从温州龙湾国际机场飞抵日本东京，并在两天内完成卸货、投递工作。
2022年12月初，浙江省启动“千团万企拓市场抢订单行动”。浙江省邮政分公司积极助力跨境电子商务企业发展，为客户提供专业、高效、全面的国际寄递服务，助力国货跨境出海。2022年12月至2023年1月，浙江邮政日均发运国际邮件量超80吨。截至4月底，累计发货总量达6298吨。
推广中邮海外仓 提供“一站式”服务
经过细致的市场调研，浙江省分公司以“集中调配货物、缩短物流距离”为切入点，组建海外仓项目团队，收集客户信息，走访潜在客户，为企业提供“海外仓储＋配送”的“一站式”服务，并制定精准的发货时间表及海外仓全环节流程图，有效地为企业解决了跨境物流时效长、邮件破损率高等难题，帮助企业在保产稳收的同时，开拓市场、增加销量，获得了各大平台和企业的认可。
“通过中邮海外仓发货不仅提高了投递时效，还可以灵活处理退换货，大大提升了客户满意度，真是帮了我们海外店铺的大忙！”温州瑞安金威国际贸易公司总经理林波感慨道。
近年来，跨境电子商务平台日益发展壮大，客户对物流时效的要求也越来越高。为了更好地解决发货速度慢、等待时间长等问题，金威国际贸易公司尝试通过中邮海外仓发货。该公司接到海外订单后，直接从海外仓库发货，在当地配送，邮件时效更快，破损率更低，资费也更便宜。
杭州市萧山区邮政分公司近年来逐步拓展海外仓业务，现有14家客户使用中邮海外仓业务，大多为工贸一体规模型企业。这类企业往往对服务品牌、规范以及服务覆盖程度和售后服务等方面有诸多考虑。多位企业负责人表示，中邮海外仓为他们的海外业务拓展提供了强有力的支撑，减少了企业的后顾之忧，也增强了企业继续拓展海外业务规模的信心。目前，有两家上市公司、4家行业TOP级企业与萧山邮政建立了长期合作关系。2022年，萧山邮政海外仓业务收入同比增长285％。
开展国际集运服务 助力“逆向海淘”
随着跨境电子商务的蓬勃发展，海外人士通过国内电子商务平台购买中国商品的“逆向海淘”迅速兴起，价格较低的集运发货也成了首选发货形式。随之，越来越多经营集运业务的公司急切寻找性价比高的渠道进行发货。
“我们公司经营集运业务已经3年了。去年开始通过邮政渠道发货，总体上感觉邮政发运时效稳定、资费优惠，清关能力还强，合作一直非常顺利。”主营集运业务的温州鑫长顺公司经理倪剑克高兴地说。
与义乌市邮政分公司有着多年合作的合道电子商务有限公司负责人胡志鹏则表示：“公司自2016年开展跨境平台集货业务以来，就一直与义乌邮政保持着紧密的合作。为满足各类采购商和买家的需求，公司在选择物流渠道时会更重视整体服务的稳定性、可靠性，也会着重考虑到过往相互配合的默契程度。”胡志鹏坦言，在疫情严峻的时候，义乌到日本大阪的国际货邮政航空线依然保持着高频运行，解了他们公司的燃眉之急，那段经历加深了他们与邮政之间的信任。
为了能够更好地助力“中国制造”走向全球，浙江省分公司因地制宜，充分发挥邮政渠道在清关、计泡等方面的优势，通过包机、包舱、包板等形式，为集运客户提供“收货—理货—打包—发运”一系列服务。同时，提供主动客服，全程跟踪邮件信息，并实时与客户保持沟通交流，遇到问题及时响应，积极妥善处理，确保让客户放心和满意。
拓展渠道提运能 保障客户发运需求
面对激增的发运需求和国际运能紧张的局面，浙江省邮政寄递事业部积极与承运商沟通，深度整合邮政渠道与商业渠道，在温州、义乌至日本邮政航空专线的基础上，在杭州、宁波口岸集采了社会运能作为补充，在河南郑州口岸补充采购了欧美线路运能，实现出口运能全覆盖。同时，为客户制定综合性解决方案，选择最佳发运渠道，确保客户的货物能及时发运、安全到达目的地。
“通过邮政渠道发货不仅时效快、资费优惠，选择也多，客户满意度也高，促进了我们海外店铺的销量。邮政工作人员还帮助我们进行综合分析，选择高效的发运渠道，这让我们省了不少心。”温州杰程供应链有限公司经理郑新亚满意地说。
宁波市邮政分公司联合当地20余家优质海运渠道供应商，建立了宁波海运集拼中心，为本地客户提供中速快运“港到港”整柜、拼柜、海铁联运等服务。2022年10月，宁波邮政还推出发往日本横滨的海运包裹业务，打通了宁波到日本的海、空渠道，拓宽了国际邮件发运渠道。“我们跟邮政合作已经3年了。邮政渠道既快捷又安全，我们肯定会选择长期合作的。”宁波诺达供应链科技有限公司总经理陈立成说。
2022年11月18日，宁波国际邮件互换中心启用运营，为宁波发展空港、海港、邮路、铁路等多式联运增加新动力。据宁波邮政国际分公司总经理朱哲弘介绍，该中心在满足企业实际需求的同时，叠加商业快件、海运包裹、中邮海外仓宁波中转仓、跨境电子商务仓储等服务，助力本地消费者和企业“买全球”“卖全球”。今年1月至4月，宁波国际邮件互换中心业务量达62.59万件。
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