10月12日，邮政储蓄银行山东省菏泽市西安路支行成功堵截了一起电信诈骗案，直接为客户挽回经济损失4万余元。客户为此特意送来了一面印有“认真负责办实事，热情贴心为客户”的锦旗。
那天，客户武某抱着孩子，手持银行卡，急匆匆来到西安路支行，称自己被骗子划走了4万余元，整个过程中还保持着与110报警电话的联系。当时正在负责大堂值班的柜员晁君立即迎了上去，安抚客户冷静不要慌张，坐下来说明情况。
原来武某刚接到一个电话，称是购物客服，说她的购物退款需要提供验证码。武某告知了对方后，便收到了快捷支付4万余元的短信通知，但短信信息未显示扣款平台。晁君指导客户逐一查询快捷支付明细，并帮助拨打客服热线冻结了付款账户。其间，诈骗分子不断拨打客户电话，试图继续实施未完成的诈骗。在邮政储蓄工作人员的帮助下，武某最终成功提取款项，阻断了诈骗分子的骗局，原本急得话都说不出来的她终于放下心了，对西安路支行专业的防诈骗指导和“急群众所急”的服务表示由衷的感谢和称赞。□陈平起
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