自浙江省宁波市北仑区启动疫情I级应急响应以来，邮政储蓄银行宁波北仑区支行以高度的责任感做好服务保障工作。
结合北仑区政府的疫情防控要求，该支行工作人员逐户致电企业，了解受疫情影响的情况。面对急需转贷的客户，联合辖内兄弟机构，及时解决客户资金周转的问题。宁波市江北某服饰有限公司贷款新年前刚到期，需要重新抵押后办理贷款，由于小区临时封闭，客户经理无法直接为该客户办理业务。该客户抵押物在宁波江北区，为尽快解决客户资金问题，客户经理联系海曙区的工作人员为客户签署相关材料，在保障安全的情况下交接材料送至北仑区支行完成用印等程序，随后在江北区办理抵押，解了客户的燃眉之急。截至1月5日，该支行已为30余位客户累计放款5000万元。
“如果这650万元不到位的话，会影响咱们全区的信用，这可怎么办？”北仑区某投资公司原计划元旦节后前往网点对公柜台办理大额支取业务。受疫情影响，北仑区支行客户经理在1月3日提前告知客户网点按要求需临时停业，暂时不能办理柜台业务。客户知晓情况后非常着急，该笔大额资金是用于兑付到期存量债券，如资金不到位，会影响北仑区信用。
了解到客户的资金需求后，通过相关部门的沟通协调，在确保符合疫情防控的要求下，该支行决定开通绿色通道，调度工作人员，调配大额资金，并开放柜台。客户经理提前与客户约定时间，检查好办理业务所需的资料，确保现场业务办理高效，不耽误客户的资金兑付，最终，用时不到一小时便为客户办理完该项业务。□陈瑶
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