“邮政储蓄银行的服务周到热情，来这里办业务就像到家了一样。”家住甘肃省金昌市的王阿姨说。近日，邮政储蓄银行金昌市金川支行开展的“适老化”金融服务活动受到广大市民的一致好评。 

    金川支行坐落于金昌市老城区，服务客群主要是社区的老年群体。日常服务中，如何帮助老年人适应网点智能化、数字化，越过“数字鸿沟”，始终是该支行关注的焦点。对此，该支行针对老年客群提供特色服务，增配“爱心窗口”“爱心座椅”等便民助老设施；针对不会操作自助机具和看不懂政策条款的老年人，设置服务专席提供“爱心服务”；成立“党员先锋服务小队”，针对因身体不便无法来网点办理业务的特殊客户提供上门服务，多措并举打造暖心适老服务。□张晓彤

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