近期，新冠肺炎疫情波及全国多地。中国邮政储蓄银行积极践行国有大行责任，向疫情严重地区的房贷客户提供纾困政策支持，全力做好个人住房贷款金融服务；同时，针对国家城镇化进程中新市民的住房信贷需求，积极优化收入认定方式，便利其房贷申请。
受疫情冲击，部分客户偿还房贷受到影响，延期还款的意愿较为强烈。邮政储蓄银行积极响应客户诉求，迅速开展行动，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入的房贷客户，提供最长6个月的延期还款服务；对延期还款客户关心的征信问题，严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不便的上述四类房贷客户，可协助其开展疫情相关的征信逾期记录调整，充分保护客户的征信权益。
与此同时，针对大量农村人口通过就业、就学等方式转入城镇成为新市民后带来的购房需求，邮政储蓄银行充分发挥网点覆盖全国99％以上县（市）的优势，对新市民征信信息尚不完善、信贷申请难等痛点，在客户还款能力认定环节，在银行流水、社保、纳税等信息基础上，增加第三方支付流水收入信息，多维度评估收入能力，帮助客户做好房贷申请，助力新市民群体安居乐业。□褚轩
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