安徽省安庆市邮政分公司、邮政储蓄银行安庆市邮政储蓄分行立足“自营+代理”特色经营模式，积极培育自上而下的协同文化，于2022年联合建设“乡村振兴金融工作室”，打造服务乡村振兴新模式。截至2023年6月末，安庆邮银已建立86个乡村振兴金融工作室。“融资E”业务自2022年以来累计投放10.66亿元，余额5.68亿元；2022年年投放、年净增、余额、新增客户数四项指标均居全国二级分行第一位；2023年1—6月投放4.85亿元，排名全省第一位。 

    主要做法 

    （一）从“客户视角”找差距

    1.提升服务品质 

    为提升客户服务品质，邮银双方建立了“结对作业”“共同走访”“风险分担”的工作机制。 

    2.创新包装产品 

    安庆市邮政储蓄分行对标对表竞争对手，将“乡村振兴卡特色白名单极速贷”“产业贷”两个产品作为主推产品，围绕“宜”字做文章，积极打造“宜商贷”“宜业贷”品牌。 

    （二）从“竞争视角”挖潜力

    1.准确进行定位 

    一是服务邮政现有存量客户，防流失。二是营销他行存量优质客户，拓增量。三是深入开展走村入户活动，补空白。

    2.整合人力资源 

    及时优化配备各网点信贷人员，持续充实“三农”信贷客户经理队伍。同时，根据前期形成的结对帮扶机制，充分发挥乡村振兴金融工作室作用，真正把根扎下去。 

    （三）从“最佳实践视角”求创新

    1.改变作业模式 

    安庆市邮政储蓄分行分析竞争对手主要营销途径和效果，结合自身特点加以借鉴和改进，采用“线上产品+线下营销”融合的模式，依托科技赋能，将国有大行线上产品的“便利”与线下营销的“温度”充分结合，发挥邮银协同特有优势。 

    2.优化生产流程 

    邮政代理网点通过乡村振兴金融工作室批量获客，银行客户经理集中上门受理并按需采集相关信息，银行后台针对邮政推荐客户开通审查审批绿色通道，做到“前端批量获客+中端及时响应+后台高效支撑”，进一步缩短贷款发放时间，满足客户时效要求。 

    取得成效 

    截至今年6月末，全市上半年小额贷款年投放42.86亿元，年增9.79亿元，较去年同期增幅分别为21.76%、13.05%。安庆市邮政储蓄分行个人经营性贷款余额为58.19亿元，居全市同业第一位，年净增10.16亿元，居全市同业第二位。小额贷款结余19562户，较2021年末增长39.39%。代理网点转介的贷款客户总资产突破9000万元。2022年通过对“融资E”贷款客户及其亲属进行个金产品综合营销，全市实现中邮保险期交保险销售490万元，销售理财约5000万元，发放信用卡856张。（专栏案例由邮政储蓄银行代理金融管理部提供）

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