《金融专刊》编辑部： 

    近日，某邮政储蓄银行分支机构接到一位客户的投诉电话，说他持一张退汇通知单到某邮政储蓄网点取退回的汇款，却取不出款。 

    1月15日，该汇款人从某邮政储蓄网点给外地亲戚汇出1000元，后因收款人暂不在该单位上班，汇款人便到收汇网点申请撤回，并于1月27日办理了退汇手续，交付特殊业务处理手续费2元。次日，汇款人接到投递员上门投递的取款通知单。当汇款人持这张取款通知单取款时，柜员解释：“此单没有用，要等另一张单子。”于是发生了上述客户向邮政储蓄银行的投诉。原来汇款人接到的是应寄给收款人的取款通知单。数日后，汇款人又收到了一张取款通知单，才取回了汇出的1000元。 

    此单非彼单，乱退惹麻烦。笔者以为，不管是何种原因的退汇（收款人不在、收款人拒收或汇款人申请撤回退汇等），兑付和投递的邮政网点均不可以将应投递给收款人的取款通知单寄给汇款人，而应通过汇兑系统进行处理后，并由收汇邮政储蓄银行所指定的邮政网点打印取款通知单再投递给汇款人。□读者 袁锦富

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