中国邮政储蓄银行授权机器人自2019年1月上线运营以来，授权机器人累计处理交易量近日突破1000万笔，实现了个人存取款、转账类交易集中授权的智能、快速处理。 

    自2014年起，邮政储蓄银行全部网点个人柜面交易由现场授权模式改为集中授权模式，实现前后台分离，提高了事中风险管控水平。授权机器人是中国邮政集团公司“双创”活动中涌现出的首批卓越金点子之一，采用智能机器学习技术，通过对大量模板的深度学习，精准识别单证影像并转化为文字信息，按照预设的授权审核规则，实现自动比对处理，同时结合人脸识别技术，协助柜员审核客户信息的真实性。目前，授权机器人替代了近20%的人工录入作业量，识别成功率稳定在93%左右，日均处理交易量15万笔，春节高峰期达日均25万笔，笔均处理时间由原来的30秒减至3秒。 

    授权机器人的应用标志着邮政储蓄银行在人工智能技术与生产实践结合方面处于同业先进水平。授权机器人减少了简单作业对人员的占用，节约了人力及办公成本，机器识别还可以比人类更精确地执行任务。下一步，邮政储蓄银行将以授权机器人的成功应用为开端，继续扩大智能机器人的应用领域：将柜面电子银行类交易转由授权机器人处理；扩大至公司结算业务领域，将支票、电汇、进账单的人工录入作业也转由机器人处理。邮政储蓄银行在运营管理工作中将继续以数字化转型为主线，不断探索新技术的业务应用场景，防控风险、提高效率、降低成本，实现高质量发展。□黄彦

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