6月28日上午，客户张女士手持一面锦旗来到邮政储蓄银行上海青浦新府中路支行，其引人注目的举动顿时吸引了众多正在办理业务的客户的目光。展开锦旗，但见上面写着“工作认真负责，服务耐心热情”几个醒目的金色大字。张女士说，这是为了感谢新府中路支行全体员工的真诚服务，他们以客户为中心的服务宗旨深深打动了她。
据了解，张女士是新府中路支行的客户。作为一名初到上海又上了年纪的老人，她每次来银行办业务总是战战兢兢的，生怕取错钱、转错账，但每一次，新府中路支行的员工都给了她足够的安全感。她每次来到网点，大堂经理都面带微笑，主动为她取号，询问需要办理的业务，提供相应的填写单式，并耐心指导；遇到看不清、填不好的单式，也总是一遍又一遍地指导，不厌其烦。张女士对这样细致耐心的服务倍感安心。由于上了年纪，张女士总是觉得自己的思维大不如前，经常需要在窗口办理业务时多次确认，但窗口的柜员每次都耐心和她核对业务，安慰她不用着急。
张女士说：“这个网点其实很特殊，每次来都能看到堆积如山的零钱在进行清点，这里的员工很辛苦，可他们都很亲切，对我们很关心，他们可真不容易。我是真的很感谢他们，工作这么忙碌，每次还都热情、耐心地指导我办业务。”
新府中路支行的员工说：“其实，这些都是我们应该做的小事情，老人家能这么认可我们的工作，还特意送来锦旗，这是对我们最好的激励与肯定。我们大家会一如既往地用心做好服务，继续争当金融行业的服务先锋。”
“普惠金融、用心服务”，一直都是邮政储蓄银行的服务宗旨。张女士送来的这面鲜红的锦旗，正是广大客户对邮政储蓄银行积极履行社会责任、精诚服务客户最好的回馈，也体现了广大客户对邮政储蓄银行满满的信任。
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