邮政储蓄

植根地方释放活力

发布时间：2019-09-26 作者：浏览量：1

发展没有捷径。实践证明，只有植根于人民需要，服务于地方经济发展，代理金融业务发展才有广阔的空间。

从7月1日起，四川省达州市惠民惠农财政补贴资金全面通过社保卡发放。达州市邮政分公司积极部署，满足人民群众的开卡需要，于5月迅速启动“清卡行动”。经过市场摸排和专题讨论，达州市分公司确定了“全员全力强协同，借势借力抓落实，精耕细作促发展”的工作思路。达州邮政各板块统筹协调、整体推进，社保卡发卡数列达州市参与单位的第2位。截至9月15日，达州市分公司新增制卡达91.76万张，累计制作、发放社保卡共135.17万张。其中，发放惠民惠农卡38万张。

协同推进

“请问是市邮政储蓄分行的高老师吗？我们这边现在需要应急的社保卡空白卡，可以协调一下吗？”“我们目前还有5000张库存，可以调3000张应急，等新的空白卡到位后，我们会再向你们提供。”“太好了，谢谢！”这是达州邮银协同开发代发社保卡项目带来的便利。

项目伊始，达州邮银达成了协同推进的共识，召开达州邮银惠民惠农社保卡专题会议和社保卡工作推进会，第一时间安排部署社保卡发放工作，尤其是在数据共享、问题协商方面建立联系机制，确保了制卡、激活等环节的畅通。同时，达州邮银成立了邮政协同发展委员会，定期召开协同会议，及时协调解决社保卡发放中存在的问题，并制作了作战图和时间进度表，层层分解任务、层层落实责任，分阶段、分节点、有重点、有方向地推进代发社保卡项目。

技术支撑

“客户反映制卡慢，窗口拥挤！” “社保卡机器一条一条录入信息太慢了！”……在代发社保卡项目微信工作群里，每天不断有新的问题反馈。达州市分公司安排专人对接，第一时间解决，既确保社保卡及时发放激活，减少客户的等候时间，又要保证正常的金融服务不受影响。达州市分公司启动流动银行应急服务车2辆，录入全市社保卡信息的电脑38台、社保卡制卡机器38台，投放移动展业设备151台和ITM57台，采购社保卡空白卡90余万张，每个营业网点至少设置1个专门领取、激活社保卡的窗口。

“机器制卡速度比之前快了10倍不止！”达州市分公司在优化制卡流程上下功夫，由网点前端人员录入数据，后端人员进行审核打印，分工明确，有效地提高了制卡效率，制卡数量由原来的一天500张提升至一天10000余张，完全满足了批量制卡需求，大大缩短了客户拿卡时间，从提交申请到拿到社保卡，仅需一周时间。

服务为先

对于急需社保卡的客户，达州市分公司发挥寄递优势，县级邮政制卡后及时邮寄到网点，客户次日就可以拿到社保卡，节省客户的等待时间。为了更好地服务行动不便的客户和家住在偏远地区的客户，该分公司将流动服务车开进村镇，网点员工走进客户家里，为客户上门服务。

“我能不能代我老伴儿办理社保卡？有急用！”近日，一位老人急匆匆走进天师镇邮政营业所对大堂经理说。原来，老人的老伴儿因病卧床多年，无法来现场办理。负责人吴锐对老人说：“阿姨，您别着急，我们上门服务！”下班后，吴锐立刻带上单据及移动展业终端赶往老人家中。走了近2个小时的山路，吴锐才赶到住在山里的老人家中。核对信息、采集照片、上传资料，老人的社保卡很快便申请成功了。

“下一步，达州邮政将继续深化以客户为中心的发展理念，深植地方经济，深化客户经营，聚焦经营客群，相信会终有所成。”达州市分公司总经理贺伟说。

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