“郭师傅好，这是邮政储蓄银行的信贷产品介绍资料，今年想贷款可以提前联系我。”2月12日，江苏省淮安市淮阴区韩桥邮政支局局长庄永飞到双泽村走访时，对香瓜种植户郭怀忠说。
“行，等我签了新承包地合同就找你。”郭怀忠是庄永飞的老客户了，今年准备扩大种植规模。
自2014年淮安市邮政分公司与邮政储蓄银行淮安市邮政储蓄分行签订融合发展协议以来，邮政推介的小额贷款金额逐年增长，2016年已超过5000万元，今年前两个月协助发放小额贷款约500万元。
助农贷款也带动了其他代理金融业务的发展。截至2月底，淮安市分公司今年代理储蓄余额净增超过17亿元。
协作原动力
“我们的客户主体是农民，帮忙贷款就是帮他们解决困难。”淮阴区南陈集邮政支局局长赵海峰是淮安市分公司第一个帮助农民到邮政储蓄银行申请贷款的人。
淮安市邮政储蓄分行刚成立时，各县（区）小额贷款办理地点只在城区和个别乡镇，农民接触机会较少。而在农村，农民们普遍认为邮政与邮政储蓄银行是一家，所以经常到支局咨询贷款业务，于是就出现了农民贷款找不到门路、邮政储蓄放贷找不到农户的现象。
“我们农民进城连邮政储蓄银行的门朝哪里开都不知道，当时就想，要是邮政能帮我们联系办理贷款就好了。”韩桥乡大棚种植户蒋金淼说。
蒋师傅的愿望实现了。在时任韩桥支局局长赵海峰的帮助下，他终于贷到了款。接着淮阴区分公司又有三个支局义务帮农民申办了贷款。
但问题不久显现，主要存在“三高”。
邮政帮助成本高。赵海峰有一个月为帮10多个农户贷到款，仅汽油费就花了近2000元。
银行放贷时间长、成本高。“农民贷款，我们要从县城开车或租车上门了解情况，加上对乡村道路不熟悉，花费时间长、成本高。”邮政储蓄银行淮阴区支行信贷员张又松说。
农民进城费时、费钱、费力。“进城办贷款，除路费外，还花时间且耽误事儿，很不方便。”养殖户严中信说。
淮阴区支行尝试与邮政企业联手，安排信贷员与支局对接做好农民信贷业务，到2013年底对接了13个支局。
“合作后就在支局办理业务，农民不进城、我们少跑腿、支局有协助，在省时、省钱、省精力的情况下打开了农村信贷市场。”与韩桥支局对接的张又松介绍说。
借融合发力
2014年，淮安邮银联合在全市推介淮阴区分公司发展小额贷款经验，到2016年，淮安市分公司所有农村网点都设立信贷办公室、柜台及咨询窗口，邮政及邮、银双方联合宣传小额信贷100多场次，发放宣传资料30多万份，仅2016年就有1万多客户咨询或留下资料。
在融合发展的保障下，各支局除主动协助银行做好农民贷款的相关事项外，更加注重帮助农民解决贷款中出现的问题和难题。
盱眙县明祖陵镇农民杨守康去年的纯收入有10多万元。
2016年2月，杨守康准备承包外村的30亩地种植特色农作物，可测算后发现自己的积蓄在整合土地、购买种子和化肥后就无法交纳承包费。眼看着承包交费期限临近，他抱着试试看的心理找到明祖陵支局局长刘志静帮忙，结果顺利与信贷员对接并办理了前期手续。可10多天后，银行通知杨师傅不能贷款。
经了解是因为信用问题。原来他打过一场官司，虽然问题最后解决了，但没及时到法院办理相关手续，留下信用限制。
了解情况后，刘志静马上与信贷员联系，咨询了解决的办法后，立即开车带着杨师傅到法院办理了相关手续，消除了信用限制。两天后，他拿到了20万元贷款。
2016年，淮安邮政各网点提示农民寻找合格担保人、解决影响贷款的不利条件、帮助农民做好抵押贷款前期事项、为有可能产生争议的贷款提供法律援助等100余次，帮助一批不熟悉贷款的农民贷了款、解了急。
据测算，2016年全市邮政帮助200多名从事水产养殖、蔬菜大棚的农户及种田大户贷款3000多万元。
跟进服务保障
“去年11月要不是刘局长提醒，我差点忘记还款。”杨守康说。
虽然介绍好客户就完成了邮银融合发展事项，但考虑到融合发展和助农贷款的可持续性，大部分支局都做好跟进服务。
“农民都是邮政客户，我不希望他们因忘记还款而上了黑名单，我要对邮政、银行、个人都负责。”刘志静说，“所以我们跟进服务，其中之一就是及时提醒还贷。”
盱眙县分公司各支局建立贷款农民信息台账，邀请贷款农民加入邮政储蓄客户QQ群和微信群；在支局摆放邮政微信二维码，由大堂经理引导前来网点咨询贷款的客户扫码加群；各支局定时在群中发布信息、解答客户问题、提醒农民还贷。
“我们在群里发布失信后果、还贷提示信息，或者直接打电话给贷款农民提醒还款或续办手续，目前没有一个人失信。”盱眙县分公司金融业务局副局长张玲说。
跟进服务还体现在“降本增收”上。2016年，淮阴区分公司召开农资展销会，推介适合瓜果的水溶肥、复合肥，为30多位贷款农民办理了预订优惠套餐，费用节约20%，还与30多位香瓜、葡萄、冬枣等贷款种植户签订“农产品返城”配送协议，并引导他们上邮乐购进行网上销售。
融合发展也打消了员工对客户流失的担心。“我帮助的农民都抱着感恩的心继续在网点办理业务，没有一人离开。”刘志静以身说法。
□刘春平
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