11月21日，随着统一柜面管理平台第三批88个网点完成上线工作，邮政储蓄银行甘肃省邮政储蓄分行全省554个邮政金融网点全部完成了统一柜面系统上线工作，并正常对外营业。
据介绍，统一柜面管理平台基于客户视角、竞争视角、行业最佳实践视角，对标同业，不仅实现了跨业务条线、跨产品服务、跨系统的柜面业务操作流程和界面的统一整合，还针对客户体验的“痛点”业务进行了流程优化，实现柜面业务场景化、无纸化。截至目前，统一柜面管理平台一期工程共上线交易130支，其中为客户服务的73支交易已全面实现免填单及无纸化办理，大大提升了客户体验。
接下来，甘肃省邮政储蓄分行将及时梳理网点柜员在使用流程中存在问题，及时进行反馈，做好各级邮银管理机构的协调和沟通，保证全省邮政储蓄统一柜面系统平稳运行。□吴敏
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