邮政储蓄

双线战“疫” 邮政储蓄银行全力保障养老金发放

发布时间：2020-02-27 作者：浏览量：93

中国邮政储蓄银行是社保养老金代发的重要服务机构之一，养老金客户数量多。面对新冠肺炎疫情，邮政储蓄银行在做好疫情防控的同时，积极部署养老金代发工作，多措并举，强化线上金融服务与线下网点防护，引导线下错峰办理，减少网点人员聚集。据统计，截至2月23日，邮政储蓄银行今年已代发养老金1亿笔，代发金额达1300多亿元。

高度重视，保障基础金融服务顺畅。疫情发生后，邮政储蓄银行第一时间编制下发了营业网点疫情防控工作指导手册，按照营业前、营业中、营业毕，对营业服务流程进一步细化，指导网点做好疫情防控工作。考虑到每月的养老金代发日，营业网点往往出现人员众多的现象，邮政储蓄银行提前部署，加强引导，多渠道、广覆盖开展多种形式的宣传。北京分行通过微信公众号触达、短信通知等线上、线下结合的方式，引导养老金客户减少网点聚集。大连分行向养老金客户发放“疫情防控期间养老金支取倡议书”，倡导老年客户优先采用线上办理业务。重庆分行分批次向200余万名养老金客户发送延缓到网点集中取款短信的温馨提示。

线上办理，尽可能减少直接接触。“用邮政储蓄银行手机银行来查询养老金真方便！”第一次使用手机银行的王阿姨是北京延庆区支行的一位养老金客户。疫情防控期间，邮政储蓄银行各级机构加大宣传引导力度，通过多种方式向养老金客户介绍线上渠道办理方式，满足客户足不出户的金融服务需求。同时，加大优惠力度，1月27日至4月30日，个人网银跨行转账免手续费交易金额上限调高至5万元。此外，邮政储蓄银行自1月21日至2月24日，发售大额存单660亿元，客户可以直接通过手机银行购买。

严阵以待，做好网点安全防护。天津分行对养老金发放高峰期的各网点营业时间进行调整，均提前一个小时开门，尽量避免客户聚集；同时，抽调90名党员干部支援基层网点，实行厅堂人数管控，由专人维持秩序，保持安全距离，做好疏导分流。浙江省邮政储蓄分行各网点依托“疫情防控党员先锋突击队”，组成秩序维护组、物资发放组、温度测量组、客户引导组和后勤保障组，分工负责养老金发放各环节的工作。

特殊时期，给予客户特别关怀。邮政储蓄银行各网点充分做好现金储备，并采取“付出新券”的形式，每日对外付出的现金以新券为主，将收入的现金单独摆放并对现金作业场所、用品用具等消毒杀菌，使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒。

此外，邮政储蓄银行部分分行还延伸服务，对于行动不便的老人提供养老金上门发放服务。上海分行对提出上门发放养老金需求的客户，在上门前向客户进行核实，同时了解客户身体健康状况、最近外出情况、接触人群与小区受疫情影响是否封闭等情况，确认送发服务可以进行后，在做好自身防护的前提下为客户提供上门服务。□褚轩

更多关于 邮政储蓄,北京,天津,上海 的信息

中国邮政储蓄银行股份有限公司东营市邮政储蓄分行部分网点配备保洁和午餐服务采购项目成交结果公告(2025-02-25)