现阶段，如何做好线上产品推广及老客户维护是信贷工作的重点。针对一般的微信朋友圈宣传推广和电话沟通无法起到很好效果的问题，邮政储蓄银行河北省保定市涞水县邮政储蓄支行信贷团队建立了“邮政储蓄VIP信贷金融服务”微信群，邀请老客户、意向客户及个金条线的收单客户进群。截至3月12日，微信群中已有客户157名，形成意向客户6名，客户意向申请金额达235万元，其中一笔80万元已审批通过。
在微信群的管理中，该支行信贷客户经理每天发送一条简单易懂的宣传软文，让客户对邮政储蓄银行的产品有更深入的了解。只要客户有需求或疑问，相关条线的客户经理会立即进行线上解答。微信群也为进群客户提供了交流的平台，客户可以在群中交流、推广自己的产品，寻找上下游客户。后续工作中，涞水县邮政储蓄支行会继续完善微信群的延伸服务，邀请税务、律师、医生、农业专家等专业人员为进群客户服务。自2月份开始，涞水县邮政储蓄支行信贷团队就按照弹性工作机制，进入全员无休的工作状态，第一时间满足客户复工复产的金融服务需求。□牛庆茁
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