邮政储蓄

怀有拳拳敬业之心

发布时间：2020-03-24 作者：浏览量：22

从走出校门到加入邮政储蓄银行，我仅用了不到30天。从见习客户经理到骨干客户经理，我却一干就是10年。

10年的奋斗，10年的坚持，记录了我对邮政储蓄银行的热爱，也记录了我服务小微企业的初心。

做专业的信贷人

工欲善其事，必先利其器。我始终坚信，过硬的业务水平是成为一名优秀客户经理的基础，是稳控信贷风险的必备条件，也是服务客户的前提。“每日半小时”“周末小测试”都是我为了储备业务知识而定下的学习铁律。

我是日照市邮政储蓄分行小企业客户经理团队唯一的女客户经理，但从来不服输的我一向“冲锋在前”。刚到客户经理岗位，我没有客户资源，也没有人脉，一切都要从零开始。从小倔强的性格让我相信“女人能顶半边天”，我努力克服内心的紧张，和其他同事一样，进园区、跑企业、找客户，做贷前调查、贷后检查等细微工作。

功夫不负有心人，不到3年时间，我成功营销、授信10多户小企业客户，随后成为连续多年的营销模范标兵。而让我记忆犹新的是第一位客户——某家纺有限公司。我去拜访客户时，正好该公司负责人桌子上有一堆银行贷款资料，准备送给另外一家银行。在交谈过程中，我了解到，这家银行办理时限较长，影响企业付款，而该负责人一直希望在融资时效性上有所改变，才不至于和上下游客户违约。此时，我看到了机会，赶紧跟该负责人说：“给我一个机会吧，感受一下我们邮政储蓄银行的效率！”一周后，500万元贷款发放到客户账户上。后来这家公司竟慢慢成为我行忠实客户，至今与我行开展各类合作已达6年之久，不仅是我行各类金融产品的“铁粉”，更成为我行的义务宣传员。

做真诚的服务者

生活中不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。营销客户更是如此，要怀有“悠悠赤子之情，拳拳敬业之心”，要与客户以真诚换真情、以热情换信赖、以态度换忠实。对此，我感触颇深。

日照市一家热力有限公司一直是我行民生类贷款客户，该公司的取暖费也由我行代为结算。一次贷后检查中，我在分析客户提供的银行对账单时，发现其账单中有一家企业缴纳取暖费达6.4万元，这一信息引起了我的关注。根据我的经验，民营企业很少缴纳取暖费，即使缴费也不会很高。好奇心指引我一路来到这家企业，该企业老板是一位个性十足的女企业家，我以贴息政策为出发点，重点围绕我对该企业的情况分析展开话题。当听到我一直关注企业发展，如今“送贷上门”时，她激动地说自己感受到邮政支持实体经济的温暖，也被我的默默关注打动，当即决定将马上要到期的续贷业务转到邮政储蓄银行，还让我们提供一个“一揽子”综合金融服务方案，惠及企业的全体员工。后来，每当我回想起这段经历，就觉得它一直激励我不断扎实前进。

自2010年起担任客户经理以来，我收获颇丰：小企业法人信贷结余14190万元，管户数量达20户，资产质量优；年日均存款1800万元，年存款派生率13%，累计成功营销小企业客户16户，授信金额达11370万元。

下一个10年，我将继续以优质的信贷服务，在邮政储蓄银行小微金融服务事业的道路上留下属于自己的足迹。

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