“这是对我能力的肯定，对我工作的鼓励，接下来就是继续努力，争取年年‘五星’！”5月8日，连云港市邮政分公司理财经理王晓丽通过公示栏看到自己被评为“五星服务之星理财经理”，开心又坚定地说。
四员参评体系初步形成。稳住员工的心，用好“奖励”杠杆是关键。近年来，该市分公司党委书记、总经理蒋家友多次深入一线，调研走访，与员工座谈交流，找到了提升员工服务水平的解决方法。该市分公司聚焦邮营柜员，邮政储蓄柜员，理财经理，揽投人员等四支队伍，号召他们广泛参与“星级评定”，与之前最大的不同，就是将劳务承揽人员涵盖在内。
今年2月，该分公司办公会审议通过了《全市邮政创建“服务之星”活动方案》，统筹推进员工“星级评定”工作，突出公平公开导向，实施以“星级职工”为主导的奖励分配新机制。
全过程评定格局逐步建立。通过基层推荐、领导小组办公室审核、名单公示、表彰奖励四个环节，统筹兼顾，自下而上，逐级选拔推荐。今年4月底，该分公司评选出507名星级职工，其中三星级职工383名，四星级职工80名，五星级员工44名。劳务派遣公司根据该市分公司制定的统一标准和条件，评选出劳务承揽三星77名、四星3名、五星3名。通过公开透明的评比项目得分情况，同一个部门员工间的年收入差距达3600元。由此也让员工认识到：只要干得好，一年可以多拿这么多钱。
“星级牌既是激励牌，也是压力牌、监督牌。”该分公司工会办公室副主任谢敏说。为放大“星级职工”评定效果，合理拉开各星级间的收入差距，对发生严重影响企业形象或企业发展问题的员工，取消其参评资格；已经获得星级称号的职工，中途发生服务问题，经查实即停发相应奖金。
全方位比评氛围日渐浓厚。“高级工证书让我加了6分，2019年的职业技能大赛，我获得第一名，又给我加了2分。”被评为“五星揽投员”的梁君欣慰地说。
“今年你几星？”一时间，该市分公司员工之间比学习、比服务、比奉献的氛围日趋浓厚，形成了你追我赶的良好格局，展现了员工的新风貌、新形象。员工星级评定管理工作的推行，亮明了员工身份，在员工间树立了先进标杆，引导员工争“星”亮“星”。员工的责任感明显提升，晋位争星，争当“五星”的积极性充分调动。
“我们将星级评定结果作为评先选优、推荐各类代表的重要依据。符合服务之星基本评选条件均可获得三颗基础星，年度得分达到80分，按相关岗位人数比例，即可获得四星；年度得分达到85分，按相关岗位人数比例，即可获得五星，这个档次有点难度，但也不断激励着大家。”该市分公司工会副主席张德说。串联客户服务、业务合规、职业技能、营销业绩、个人荣誉等五大条件，协同发力，该市分公司全方位评定氛围日渐浓厚。□薛骏慧
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