近日，中国人民银行通报了全国银行业2019年度金融消费权益保护评估情况，邮政储蓄银行新疆维吾尔自治区邮政储蓄分行金融消费权益保护工作获评A等级。
该分行加强机制建设，完善相关制度111项，使个人信息保护、特殊人群服务、金融知识普及等工作有章可循，推动工作具体化、规范化和长效化。发挥“三道防线”作用，将产品和服务设计、营销推介及售后管理等各环节纳入监督范围，将可能影响消费者权益的规章制度、营销宣传等内容纳入消保审查事项，推动消保工作“关口前移”。关注消费者诉求，落实“首问负责制”和“一把手负责制”，及时回应、认真解决消费者诉求。该分行广泛开展金融知识宣传，依托传统媒介及新媒体平台，结合“金融夜校”“访惠聚”等活动，将金融知识送进了千家万户，提升了人民群众的自我保护意识。□刘建超
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