邮政储蓄

长垣县分公司“转型+渠道”双轮驱动

发布时间：2016-10-27 作者：浏览量：22

　　河南省新乡市长垣县邮政分公司今年以渠道建设为依托，积极探索网点转型新模式，为代理金融业务持续健康发展进行了有益尝试。截至10月12日，本年新增余额7.47亿元。

　　软硬兼施加速网点转型

　　长垣县分公司加快对网点厅堂环境的升级再造进程，不断提升网点竞争力。该分公司针对每个要改造的网点，制定详细规划，确保升级改造后的网点满足未来十年的发展需求，升级改造后的网点厅堂成为邮政的服务中心、体验中心、销售中心，农村综合网点CRS、ATM布放不少于3台，县城综合网点不少于4台。截至9月底，长垣县分公司共布放CRS、ATM自助设备41台，极大地方便了储户，电子银行替代率从65%提升至77.2%。

　　长垣县分公司以CRM系统为依托，调出存款万元以上目标客户，合理分配给各营业员、区域经理进行维护，划分“责任田”。公司领导班子带头为支局长、营业员、区域经理算好转型收益账。通过细算收益账，加强通报，截至目前，95%的营业员都能超额拿到绩效奖励。这一质的变化对余额稳中有升起到了极大的促进作用。

　　长垣县分公司还在网点营销氛围上下工夫，特别是在网点环境布局上，以“为客户提供最优美的环境，最温馨的体验”为宗旨，不同时期营造不同的厅堂环境，今年已先后开展了“最美邮政储蓄网点”“欢乐迎新年决胜在厅堂”“出彩营业厅”等评选活动。各网点全年活动不停，亮点不断，借助春节、情人节、元宵节、三八妇女节、七夕节、中秋节等特殊日子，开展摘红包、赠玫瑰、猜灯谜、“存定期送旅游”等活动，极大地聚拢了人气，吸引众多客户前来办理存款业务。

　　广布渠道 “电子商务+金融”联动发展

　　长垣县分公司按照“以电子商务带金融，以金融促电子商务，电子商务金融带整体”的联动发展思路，坚持“不为金融做金融”，注重打基础、搭平台、圈客户、增黏性，实现老客户忠诚度和资产的提升以及新客户的增加。

　　该分公司大力建设便民服务站，打通邮政服务“最后一公里”。目前，长垣县分公司已建成邮政便民服务站487个，覆盖县城及全县82%的行政村，发展邮政社员、会员12.4万户，占全县人口的15%，成为社员会员积分兑换、助农存取款、农资预订、代收费等多项邮政服务的前沿阵地。该分公司不断完善客户增值服务体系，实施储户存款送积分政策，同时又上线邮乐网新乡馆，开辟积分兑换商城，使金融、电子商务乃至整体邮政业务形成良性互动；此外积极创新营销模式，引导客户注册“新乡邮政社员会员服务中心”微信公众号，为各项业务营销活动信息直达客户打通通道，实现客户深度开发和精准营销。

　　目前，长垣县分公司已经实现了线下便民站与线上邮乐网新乡馆的互动，微信公众平台与相关大数据分析系统的有效结合，为金融业务转型发展开辟了新渠道。

　　□姜静翟瑞

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