日前，邮政储蓄银行甘肃省邮政储蓄分行在全省营业网点派驻消费者权益保护专员。据悉，派驻的消费者权益保护专员主要负责网点产品推介宣传、个人信息保护、信息披露、投诉处理、网点环境等事项的监督管理和金融知识宣传教育的组织开展。 

    甘肃省邮政储蓄分行通过派驻消保专员，将消费者权益保护相关工作和职责下沉，紧贴经营网点一线，压实基层机构消费者权益保护责任，切实提升全分行消费者权益保护工作质效。此外，为切实做好老年、残疾等特殊客户群体的服务工作，该分行还制定了《特殊客户群体特事特办业务办理指引》，通过规范授权委托办理、上门服务等方式，为特殊客户群体办理业务提供了“绿色通道”，让特殊客户群体真正体验到“有温度”的金融服务。□褚雪梅

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