邮政储蓄

抓住移动“钱包”

发布时间：2017-07-24 作者：浏览量：38

　　陕西省宝鸡市陈仓区邮政分公司抓住“互联网+”时代的发展机遇,积极开展微信绑卡、商户微信扫码支付牌制作活动，同时率先开展“扫码支付回头看”活动，为金融资产业务发展做好铺垫工作，截至目前归集商户资金2000余万元。

　　陕西省宝鸡市陈仓区县功镇街道的布艺店老板陈女士原先在客户结账时总是收现金，有时一不留神就收了假币，很是麻烦。她虽然听别人提起过移动支付，但用她自己的话说，还是“不懂，玩不转”。自从陈仓区天王邮政支局营业员刘芳芳到她店里上门走访后，情况就大不一样了。

　　小刘不仅教会了她怎么使用移动支付，而且还送来了陈仓区邮政分公司为她免费制作的扫码展架。现在，她结账时使用移动支付不仅商户费率比之前的POS机刷卡费率更低，大大降低了她的交易成本，而且她再也不用担心收到假币了。她高兴地告诉笔者：“现在网络发达了,越来越多的客户买完东西后要用手机支付。像我这样的农村人,没什么文化,对新鲜事物接受慢又没人指导。以前因为不会操作既耽搁生意又得罪客户,我心里真是非常着急。幸亏有咱邮政，不仅为我们商户免费制作扫码展架，还耐心指导我操作。真是太感谢邮政了。”一番质朴话语中，满满的都是对邮政企业的感激和信任。

　　随着微信钱包等移动支付手段的发展，陈仓区分公司总经理胡增山意识到微信绑卡、扫码支付对于金融业务发展的重要性，因此把该项业务放在企业发展战略高度，将宣传推广扫码支付作为商户走访的重要内容。

　　“用计”走访

　　今年3月底，陈仓区分公司在全区范围内大力推进“扫一扫，邮你付”活动。以各支局网点为单位，每天安排专人对网点周边商户进行逐户走访，宣传移动支付的优势，搜集商户二维码信息，动员商户绑定邮政储蓄绿卡。他们利用柜员专场、厅堂微沙、进村组百场活动等大力宣传移动支付。同时，以便民驿站的渠道优势布点进村，对辖区内“邮掌柜”业主进行移动支付业务培训，并帮助其绑定邮政储蓄绿卡。

　　虽然在城市拿出手机“扫一扫”完成支付已成为大部分消费者的习惯，但是在农村，人们的思想还有些保守，很多村民不接受移动支付，担心账户资金不安全。作为农村网点，陈仓区县功支局在开展业务宣传第一天就遇到极大阻力。这一天，支局的员工们走访了近10个商户就只收集到2户的二维码信息。

　　第一天走访结束后，县功支局员工们坐在一起共同探讨，集思广益，转换发展思路。柜员们各自选择熟悉的商户进行“认领”，分组分批行动。他们确定了新的走访策略：第一波走访重在宣传移动支付业务知识，为商户普及知识，打消商家顾虑，建立商户信任感；第二波走访主要搜集商户二维码信息,重点宣传制作移动支付扫码展架、邮政储蓄绑卡等活动。事实证明，他们的发展策略是对的，截至7月13日，县功支局共为辖区内客户制作扫码支付标牌362户，吸引资金280余万元，为其他支局树立了榜样。

　　夯实根基

　　陈仓区分公司在调研中发现部分网点存在仅为商户制作扫码支付牌，忽视后期维护，客户沉淀金额不能有效提升的情况。为使微信扫码付活动取得实效，陈仓区分公司开展了“扫码支付回头看”活动，旨在避免部分网点只顾报数字冲业绩，浪费人力财力却为他人做嫁衣的情况。该分公司要求各支局网点对前期合作商户进行逐户回访，了解移动支付使用情况并进行操作使用指导，重点排查商户绑定的是否为邮政储蓄绿卡，对于未绑定的商户及时跟进，确保商户金融资产的沉淀。

　　陈仓区分公司还在360个便民驿站推动移动支付工作，绑定率达到100%，对便民驿站中的商超类站点建设“邮掌柜”160个，与县盐务局、酱货厂和康师傅等知名品牌达成合作上线产品，在“邮掌柜”设置批销专区，将微信二维码推广、“邮掌柜”系统绿卡绑定、便民驿站绿卡绑定、助农取款商易通绑定主卡作为抓手，实现对批销款、掌柜营业款的有效归集。商家邮乐资金结算后台均使用邮政储蓄卡归集资金，形成从销售、缴费到“邮掌柜”营业款归集、商户资金归集闭环。

　　陈仓区分公司免费为“邮掌柜”制作扫码展架，受到“邮掌柜”们的好评，在辖区内口口相传形成了追捧效应，主动上门要求加入扫码付的商户已达2000余户，专业联动初见成效。陈仓区北大街营业所员工张鹏江在夕会总结当天“移动支付扫码”活动的感受时就说：“我觉得通过扫码支付活动所获得的客户信任感以及邮政品牌影响力是无法估量的。”

　　经过两个多月的活动，截至6月13日，陈仓区分公司各网点共为商户制作移动支付扫码展架2734个，覆盖辖区内12个金融网点附近的所有商户，通过扫码支付活动归集商户资金，提高存款定活比例，架起了邮政与商户沟通的桥梁。□张微欣

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