《金融专刊》编辑部： 

    近日，笔者在一个邮政储蓄网点碰到一位杨梅种植户存款时被收缴一张假币，当时客户很无奈也很难过。一年365天，杨梅种植户倾注于杨梅种植，每年6~7月满怀期待杨梅收成，但一张假币的出现让享受丰收喜悦的梅农心情低落。笔者与网点负责人交流过程中，发现每年这个季节都是假币收缴的高峰期。那么，如何让客户拒收假币，迎合客户需求，使获客更溜，笔者作了一番思考。 

    若部分农村网点涉及主要客户群体是种植、养殖户时，首先要关注种植、养殖户客群特征，“忙”和“资金进出频繁”是两个明显特点，所以要根据客户特征开展客户维护，不断满足客户需求，让客户选择“存款到邮政储蓄”。笔者通过了解上述假币收缴发生网点的服务情况，发现网点对于杨梅户的维护方式只偏重于营销和上门服务走访，但宣传中却极少涉及资金安全的内容。 

    据笔者所知，杨梅种植户劳作模式多是早出晚归，在资金归集前期，网点工作人员可以利用夏季夜间乘凉时间，进村驻点通过现场图片展示、发放宣传资料、设立咨询台等方式摆摊宣传，进行真假币对照分析，帮助农户认识人民币防伪特征和了解掌握假币收缴程序，为农户资金安全提供“砝码”。在资金归集时，对于种植大户，网点人员可带上点钞机上门帮助收取资金，让杨梅种植户安全地享受邮政储蓄银行的金融服务。□读者 赵帅博

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