邮政储蓄

大庆市分公司：解码“121”

发布时间：2017-08-03 作者：浏览量：36

　　黑龙江省大庆市邮政分公司今年围绕“一个项目、两类客户、一个市场”开展储蓄增额活动，取得良好成效，截至7月23日，新增余额5.23亿元，活期占比达51%。

　　“一个项目”即代发工资项目。在城市储蓄余额新增市场上，代发工资一直是储蓄余额持续稳定增长的重要资金来源。大庆市分公司把代发业务发展目标锁定为中小商户，这部分客户是其他银行的代发盲区。该分公司灵活利用网银渠道批量转账功能，为中小商户代发工资；通过配置移动展业设备直接上门开卡，免去了商户及员工来网点开户的不便，成为挖掘潜在储蓄市场的利器。为了方便办理，他们还专门编写了中小商户上门代发的业务流程，让网点携带移动展业设备对商户逐一营销，取得良好效果，仅今年5月和6月就新发展委托代发单位上百户，代发金额近5000万元。

　　“两类客户”即商户和社区居民。对于商户，瞄准日常的营业款。大庆市分公司推出微支付项目进行揽收。微支付就是该分公司为商家免费制作微信、支付宝的二维码扫码摆台，同时，赠送第三方合作单位——国通星驿付的二维码扫码牌，为商家提供各种渠道的扫码收款业务，外拓柜员在开展业务时携带移动展业设备为没有邮政绿卡的商户现场开卡，并绑定扫码提现功能。后期通过开展积分换礼品以及提现截屏取礼品活动，鼓励商户提现时使用邮政储蓄银行绿卡，实现资金揽收。针对有资金周转需求的商户，赠送MPOS，在用户提现后可实现储蓄余额留存，多管齐下，全方位揽收商户资金。目前，大庆市分公司已经发展微支付绑定商户2680户，其中微信二维码商户2191户，星驿付扫码商户489户，MPOS新增573台，新增POS机44台，商户流动资金流达1800万元。

　　针对社区客户，该分公司重点推广以微信建群的方式开展客户维护和营销活动。网点通过随手礼，吸引周边居民加入网点微信群，群内主要可预约取款、解答问题、推送天气预报，通过发布邮商联盟商家做优惠购等多种形式的活动来维系客户。通过建群，改变以往扫街、扫楼的走访方式，让微信群逐步演变成邮政企业的宣传平台，在维护原有客户的同时，还新开发了一批客户。网点在客户群达到一定数量的同时，还按照客户兴趣分类建群，如养生、理财、徒步健身、爱车一族等。下一步，该分公司将进一步细分客户，以微信群为纽带，打通商户和社区客户的联系，为社区客户提供商家的优惠折扣，为商户定向提供优质客源，实现邮政储蓄、商家、客户三方共赢的局面。

　　“一个市场”即社保代发市场。大庆市分公司共有社保代发客户10.72万户，每月代发资金在2.3亿元，但沉淀资金每月仅在2000万元，还不足每月代发金额的10%，社保代发资金的留存问题是困扰大庆市分公司代理金融发展的难题之一。为提高代发客户的留存额，大庆市分公司开展了社保客户办理零存整取的零元购活动。以往每次的换购或者零元购活动仅仅是零存整取开户时一次性赠礼或换购，效果不明显，而且客户开户后对于续存的持续性不强。他们将一次性改为每月零元购，只要来存就可以凭存款记录零元领取宣传品。宣传品的选择上更倾向于老年社保客户的需求，以日用品为主，例如酱油、醋、洗衣粉、肥皂等。活动开展以来，仅6月大庆市红旗路支局就办理社保转存零存整取户46户，月代发额达到3.5万元，年累计代发额达到42万元。而红旗路支局以前多年累积的零存整取余额仅为105万元。

　　□吕洪涛

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