福建省东山县邮政分公司扎实开展“村村行”外拓创业活动，充分了解各村的经济特色和产业状况，因地制宜，一点一策，对重点对象进行重点开发，实现了精准营销，助力了业务转型发展，效果初显。他们的实践说明，成功总是给予有准备的人，只要有信心和决心，你行我也行。
入伏以来，酷暑难耐，但高温酷暑难不倒福建省东山县邮政分公司一线生产作业的投递员，更难不倒“村村行”外拓创业团队。团队成员不畏烈日炙烤，不惧高温肆虐，在骄阳似火的环境下，活跃于东山县每一个村镇。他们紧紧围绕预定方案，充分了解各村的特色，对重点项目、重要客户、特色资金重点开发，确保实现外拓创业的活动目标。
自漳州市邮政分公司召开“村村行”活动启动会以来，东山县分公司“村村行”外拓创业团队累计走访了26个行政村（社区），走访覆盖率达34%，发放宣传资料5400多份，回收金融服务满意度问卷调查表近800份，入户宣传走访重点村民1353户；全县各网点开展活动32场，金融资产提升近2000万元，拓展期交保费42万元；建立包裹自取点6个，完整收集18个行政村全体村民信息。
摆摊设点 宣传如火如荼
自“村村行”活动启动以来，东山县分公司领导高度重视，重点对活动方案进行修订、完善，县分公司负责人动手设计邮政金融服务满意度问卷调查表，并召集各部门负责人对多种业务进行整合，最终确定以邮政金融服务满意度问卷调查表》和县综治办委托该分公司制作的《建设平安东山 共创和谐家园》综治宣传画册为切入点，以“普惠金融 邮爱万家”“邮政‘村村行’ 关爱你我他”“送金融知识下乡”为宣传主题，分批次进村（社区）流动摆摊，现场宣传营销。
该分公司针对高温季节人们易中暑、易疲劳的特点，为保护外拓人员的身体健康，特意为每位外拓人员制作遮阳帽，并为3支外拓创业团队采购3套遮阳伞便携摆摊桌。公司工会还为3支外拓创业团队送上防暑降温物品，提示员工要注意高温影响，确保人身安全。领导的关怀，让员工感受到了阵阵“清凉”，更加精神饱满地战高温、开展“村村行”活动。
一点一策 抓住营销侧重点
东山县分公司共有5个网点，按照“一点一策”的原则，根据各网点周边村落地域、经济特点等不同情况，走访营销侧重点也随之不同。
县城网点主要针对周边村落商贸户，土地、海域拆迁赔偿户，虾池、海产养殖户进行重点走访；铜陵网点主要针对冻厂用户，关帝文化产业园、谷文昌干部学院土地拆迁赔偿户进行重点走访；陈城网点重点针对鲍鱼养殖户进行走访。3个外拓创业团队各显神通，或通过联系村委会，了解该村总体经济状况并收集全村村民详细信息；或在县综治办驻村网格员的配合带领下，对重点经济能人进行入户走访；或利用村民集中缴纳水费时间，带上各种宣传单和名片，在村祠堂前进行一对一宣传。
在走访过程中，陈城小分队了解到湖塘村共有870户、3054人，耕地面积有2200亩，海滩面积达4000亩，该村农户主要是以承包盐场和海产养殖为主，贷款需求量较大。针对这一情况，外拓创业团队队长郑文聪随即与邮政储蓄银行信贷部联系，建设了湖塘村邮政储蓄小额信贷信用村（达到小额信贷客户30户）。在村党支部书记、村委会主任的协调配合下，团队进行了为期3周的客户宣传走访、联系、邀约、筛选，并协同信贷员，自带复印机、电脑和信贷资料，上门集中为意向优质信贷客户进行协议签订受理。目前，共签订34户小额信贷户，已全部在邮政网点开户，每户核发小额信贷资金8万元，合计272万元，预计可实现沉淀余额150万元。下一步，他们还将继续通过邮银联合形式，推进陈城镇后姚村小额信贷信用村建设。
精准营销 以客户为中心
7月的东山岛马銮湾，沙白水净，天蓝海阔。可是刚上任一个多月的开兴营业所主任徐建华并无心欣赏如此美景。烈日下，她又骑着电动车来到马銮湾海之华酒店，不顾脸上的汗水，兴冲冲地将一台新办理的POS机交到客户手上。“小徐，你这办事效率真高，这么大的太阳你还特意把机具替我拿来。”该酒店翁总连忙把她迎进门。
原来，徐建华一上任，就根据“村村行”的要求，对周边管辖范围内的客户进行深入了解。海之华酒店有45间公寓式套房和5栋独立式别墅及12名酒店工作人员。徐建华多次上门沟通，从客户的角度分析酒店的业务发展和管理状况，建议酒店将所有员工工资通过网银代发。沟通必有好结果。通过走访交流，她发现该酒店交易方式多以现金为主，随即提议客户安装一台邮政储蓄POS机，既符合现代客户消费方式，又能解决资金安全问题。客户爽快应允下来，还主动提议可将每天营业款收入转入邮政储蓄账户，当天立即入账200万元。
艰难险阻，挡不住前进的步伐；烈日骄阳，烤不焦昂扬的意志。在困难面前，各团队经受住了“烤”验，为“村村行”活动交出了一份出色的答卷。东山县分公司将根据回收的金融服务满意度调查问卷，做好数据统计分析，为制定“一点一策”和“一群一策”提供可靠的依据。他们将坚持开展“村村行”外拓，提升普惠金融服务能力，为广大村民提供便捷的邮政服务。他们相信经过不懈的努力，定会收获更多的成功与喜悦。
□陈丽慧
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