记者:“邮乐919购物狂欢节”是中国邮政首次造节,其初衷是什么?
刘小刚:目前,中国邮政举办电子商务节的时机已经成熟、条件已经具备。
首先,从外部形势看,电子商务造节是行业发展的新常态。目前,互联网公司的做法是“有节过节、没节造节”,原因莫过于以下三个方面:一是电子商务造节交易成效显著。2009年,天猫首创“双11”电子商务狂欢节,营业额有5000万元。2014年“双11”成交571亿元,2015年成交912亿元,2016年升至1207亿元。京东每年6月18日也推出购物节,今年“6·18”当日累计下单金额达到1199亿元。因此,电子商务造节影响力越来越大,对拉动平台交易额起到至关重要的作用。二是电商节有助于电商平台影响力提升。电商节与电商平台是相互影响、相互作用的关系,某种程度上也可以说“双11”成就了天猫、“6·18”成就了京东,正是电商节的轰动效应反作用于电商平台,大大提升了这些电商平台的影响力,吸引了大批新用户注册,进一步巩固了老顾客的消费依赖。三是外部竞争日趋激烈,电商巨头纷纷抢滩“新零售”,加快线上线下融合,京东推出“百万便利店”计划,淘宝打造村淘3.0模式,电商造节并向线下实体渠道渗透的趋势已成为行业发展新常态。
其次,从邮政自身看,打造电商节条件趋于成熟。一是商业模式日趋成熟。经过两年的不懈努力,我们基本探索出一条具有中国邮政特色的农村电商发展道路,即 “五个结合”:线上与线下相结合、工业品下乡与农产品进城相结合、农村电商与邮政业务相结合、农村电商与政府对接相结合、农村电商与精准扶贫相结合。围绕这“五个结合”,我们初步构建了购物不出村、销售不出村、金融不出村、生活不出村、创业不出村“五不出村”邮政农村电商生态,基本形成政府认可、百姓满意、邮政受益、多方共赢的邮政特色农村电商发展格局。二是渠道规模优势明显。截至目前,全国累计已建成邮乐购店42万个,邮政的渠道优势初步显现。三是招商工作成效初现。今年以来,13个批销业务重点省份已引入平台商家9000多家,在线单品数超过30万个,招商能力有了较大提升。四是仓配能力持续增强。13个批销业务重点省份已建成仓储1092个,基本达到“一县一仓”的目标要求。配备各类配送车2926辆,配送能力迅速得到提升。五是重点业务成效显著。批销业务发展渐入佳境,上半年累计实现批销额42.1亿元,比2016年全年还多5亿元。代购业务快速增长,上半年累计实现代购订单390万单。全国开通邮乐地方馆300余个,引入商家3000余个,商品数量超过40万种。邮乐小店推出拼团功能,目前已发展用户40万人,日订单最高达到6.6万单。上半年累计实现农产品返城交易额38.3亿元,其中邮乐农品交易额达30.6亿元,同比增长63.5%。打造了新疆哈密瓜、广西百色芒果、河南大蒜等“万斤”项目。基于以上资源,中国邮政有能力更有信心打造一个特色鲜明、具有影响力的电商节,为建设一流农村电商平台奠定坚实基础。
记者:首届邮政电商节有哪些特色?
刘小刚:中国邮政发展农村电商时非常注重与邮政自身优势的结合,尽量做到与其他社会电商的差异化发展,所以中国邮政的首届电商节也会有着自己的鲜明特色。
一是在时间上,插空造节抢抓时机。首先,将邮政电商节定于9月19日是与京东、天猫等电商平台打时间差。前有京东“6·18”,后有天猫“双11”,在相对的空档期推出“邮乐919购物狂欢节”,避免了促销疲劳,有利于赢得社会关注,打响邮政电商节品牌。其次,抢抓中秋消费旺季。9月19日恰逢中秋节前夕,食品、酒水等品类消费需求旺盛,借势中秋购物热潮,有利于商品促销及特卖活动的开展。三是与世界邮政日有机结合。每年世界邮政日前夕,各级邮政企业都会组织宣传、促销、客户回访等活动,今年在电商节期间提前进行宣传造势,一举两得。
二是在范围上,覆盖城乡各有特色。邮政电商节兼顾农村和城市两个市场,在农村以批销和代购为主,为广大“邮掌柜”提供物美价廉的商品和及时方便的配送服务,充分挖掘农村市场电商节的购物潜力;在城市以零售为主,为城市消费者提供“原汁原味原产地”的优质农产品,传递“家乡的味道”,进一步强化邮政农村电商助力农产品返城的知名度和影响力。
三是在方式上,线上线下融合推进。线上以邮乐网为主阵地,联合供应商组织力度强大的商品促销活动,通过发放优惠券、设置预热专场等形式,做足线上吸引力,不断将电商节推向高潮。线下以预订会、品鉴会等为抓手,营造商品大促的火热氛围。
四是在效果上,邮政业务联动发展。积极贯彻落实集团公司“一体两翼”经营发展战略,特别要做好与金融和寄递业务的结合。大力推广扫码支付,制定专项推广活动方案,激发“邮掌柜”的积极性,拉动金融业务发展。全面推广邮乐小店,开展邮乐小店下载注册分享有礼活动,带动包裹快递业务规模发展。
五是在影响上,以电商扶贫树立口碑。高举“电商扶贫”“服务‘三农’”大旗,重点结合各级政府关注的农产品返城难题,将特色农产品组织起来,通过线上预售、邮乐小店拼团、线下“集订分送”等方式销售出去,彰显邮政作为央企的责任担当。
记者:对于这次电商节,有没有具体的预期目标?
刘小刚:中国邮政要打造一流农村电商平台,需塑造一个有较大影响力的电商节,既是大势所需,也是大势所趋。首届电商节的总体目标是要树立信心、打响品牌、检验队伍,即树立各级邮政发展农村电商的信心,打响中国邮政农村电商品牌,提升邮乐网的知名度,检验各级邮政、各专业队伍支撑农村电商发展的能力。具体要实现以下目标:
一是增加新用户,巩固老用户,使消费者放心选择邮乐网购物。通过提升邮乐网的知名度,吸引新用户注册,体验邮乐网物美价廉的商品和便捷的物流服务,回馈老用户,巩固老用户对邮乐网购物的支持信赖,进一步获得消费者的倾心。
二是进一步提高掌柜与邮政间的黏性。开展电商节要实现短期内大幅提升“邮掌柜”的活跃度,在促销价格的吸引及活动氛围的触动下,使原本不在邮政渠道进货的掌柜体验邮政批销,实现零突破,使已经在邮政渠道进货的掌柜,加大批销和代购量,使其成为邮政的忠实支持者,真心实意与邮政建立长久合作关系。
三是坚定各级邮政发展农村电商的信心。通过“短、平、快”实现农村电商交易额的迅速攀升,使各级邮政企业充分看到农村电商的发展潜力。积极联动邮政各项业务,搭好平台,一起唱戏,尤其带动“金融翼”和“寄递翼”的发展,为中国邮政打造农村电商增长极贡献力量。
四是得到政府的认可。邮政作为央企,义不容辞地践行国家战略,承担社会职责。因此,邮政的电商节也要体现对服务“三农”和精准扶贫的贡献意义。在电商节的宣传和组织过程中,各级邮政多向政府汇报,积极争取政府的支持,用好政府的扶贫政策,重点助力农产品返城,进一步树立邮政电商扶贫的品牌形象。
记者:要搞好这次电商节,我们需要重点做好哪些工作?
刘小刚:为搞好本次电商节活动,我觉得要围绕节前、节日期间和节后三个时间节点做好活动的相关组织工作。节前的主要工作是动员、招商、活动、宣传。
首先是广泛动员。通过开展“邮乐919中国邮政电商节宣传口号大征集活动”,动员广大创业者参与到电商节营销策划中来,为邮政农村电商节造势。要动员全国42万个“邮掌柜”及合作伙伴共同参与活动,积极争取各级政府对邮政农村电商节的支持,达到人人关注、多方参与邮政农村电商节的目的。
其次是招商准备。在批销方面,围绕五个“品类专场”组织好商品。“放心粮油农特专场”主要针对中秋月饼、食用油、米面、小食品、农特产品等品类,选取易保存、易运输的时令性产品,通过“集订分送+落地配”的方式运作。“九月九的酒专场”主要针对酒水、饮料品类,结合升学、婚庆、国庆、中秋消费热点,做大规模,提升影响。“洁净万家洗化专场”主要针对洗化、生活用品类,做好热销商品的平台招商,确保上规模。“爱你一万年家电专场”主要针对家电品类,以单品爆款带动品类促销。“金满大地农资专场”主要针对农资品类,以统签项目为主,联合供应商加大促销和宣传力度,吸引具备农资销售条件的邮乐购店订货,组织农民线上团购。
代购方面的“服装鞋帽专场”,精选针对农村市场的应季商品,结合当地消费水平和消费习惯,招募有一定品牌影响力的商家参与活动。
邮乐农品网主会场设了半价拼团“邮快乐”、扶贫助农“邮爱心”、一城一味“邮口福”、优惠爆款“邮到家”等四个专区,体现“原汁原味原产地”特色。
再其次是活动方式确认。批销方面,邮乐网后台提供的批销活动方式有单商家的“满额赠送”“满额立减”“满量赠送”三种。邮乐公司也提供了“邮金币”奖励办法。代购方面,邮乐公司提供了超过千万元的海量优惠券。邮政储蓄银行总行在“邮乐919”活动页面上开设扫码优惠购专区,为邮政储蓄手机银行用户提供专属优惠抢购活动。活动期间,下载邮乐小店并完成激活分享的用户,均将获赠一份价值9.9元的精准扶贫农产品。
最后是宣传准备。为确保首届“邮乐919购物狂欢节”达到预期效果,要发挥集团总部统筹策划引领作用,统一宣传口径,加大宣传力度,营造无间断、多视角、全方位的宣传氛围,实现全民关注的轰动效应。
节日期间,主要做好地推访销、技术保障、仓配寄递、舆情监控等工作。节后,主要做好宣传报道、客户回访、商家结算、评比表彰等工作。
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