邮政储蓄

小微企业的贴心人

发布时间：2017-08-24 作者：浏览量：7

　　邮政储蓄银行江西省邮政储蓄分行近年来专注服务小微实体，构建起多层次、广覆盖的小微企业金融服务模式，有力地支持了地方经济发展。截至7月底，该分行小企业贷款余额超65亿元、小企业法人贷款年净增突破10亿元，较去年同期多增超2.5亿元；辖内赣州市邮政储蓄分行净增超2亿元，宜春、上饶、南昌市邮政储蓄分行净增均超1亿元，实现了多点全面开花。

　　专业化特色化

　　提升服务的“质”

　　江西省邮政储蓄分行将小微金融作为战略性业务，构建了专营的机构、专注的业务领域、专属的金融产品、专业化的流程和专门的工作机制，在全省成立了三级“两财”“两小”工作领导小组，每月召开一次专题会议，常态化推进小企业贷款业务发展；充分发挥考核的指挥棒作用，在财务和人力上配套专项资源，不断完善小企业贷款风险定价机制、核算机制、贷款审批机制、激励约束机制、人员培训机制以及贷后管理，着力提升针对小微企业的服务质量和水平。

　　“小微企业贷款单笔成本高，只有采取批量化、集约化的处理方式才能降低成本、提高效率。这就要求银行的中后台必须具有强大的信息处理能力和业务流程整合能力。” 江西省邮政储蓄分行行长肖天星认为，大银行由于在业务的集中和信息的处理能力上更有优势，所以更具备大规模为小微企业提供金融服务的实力。

　　为此，江西省邮政储蓄分行把提供快捷小微服务、打造核心竞争力的重点放在专业化和集约化作业模式上，通过建设“特色支行”，抓好各方联动，做强批量开发。截至7月底，江西省邮政储蓄分行小企业特色支行数量达到18家，为18类特色行业的小微企业提供专业金融服务。高安市支行作为建筑陶瓷行业小企业特色支行，安排专人负责建筑陶瓷行业小企业客户的贷款咨询和受理，实行专业作业、批量开发，大大提高了工作效率，降低了成本，支行可为小企业客户提供较大幅度的利率优惠。

　　江西省分行对20多个特色行业进行专题调研，创新推出了近50项专业产品，先后开发了财园信贷通、小微信贷通等10多项小企业贷款新业务。

　　抓创新建平台

　　扩大服务的“量”

　　江西省分行积极创新金融产品，通过产品创新委员会的平台，先后开办了小企业“发票贷”“排污贷”“供水贷”等10余个新产品；同时，大力创新发展模式，坚持经营模式和服务模式两个创新驱动，探索“零售业务批发做”，今年以来通过省级合作平台，走访、收集了3000多户目标客户信息。

　　点多面广是该分行的发展优势，这与小微企业分布区域散、涉及产业链条多的特点吻合。为实现批量开发，该分行在“供应商+核心企业+经销商”模式下，强力启动重点产业和产业链小微企业服务计划，通过有针对性覆盖、集约化链式金融服务，实现业务规模发展。

　　肖天星表示，小微企业数量庞大，传统一对一的单兵作战方式成本高、效率低。为解决这一难题，该分行建立了客户群批量服务模式，通过搭建银政、银担、银企、银会等多方合作平台，逐步培育起政府提供政策支持、银行提供融资服务、担保公司提供融资担保、行业协会提供智力和组织保障的小微企业全方位综合服务生态圈。

　　据了解，江西省分行近两年与省委、省政府10多个部门和50多个市、县（区）政府建立了战略合作关系，与有关党委、政府部门就合作扶持小微企业签署专项协议近30个，意向合作金额近300亿元；先后与16家政策性担保公司达成了战略合作，发放小企业法人担保贷款超过6亿元。截至6月末，该分行助保贷业务规模超23亿元，年净增超5亿元，两项指标均列全国邮政储蓄系统第1位，不良率仅为0.31%。

　　此外，该分行还分别与省知识产权局、省级税务部门、航天信息、省小水电协会等建立了战略合作关系，依托对方大数据平台拓宽获客渠道，显著提升了小微贷款的覆盖面。

　　优服务重质量

　　增强服务的“效”

　　为优化服务，提升集约化处理效率，江西省分行强化调查与审查联动，围绕优化业务流程、缩短办贷时间、明确服务标准，组织多部门制定了各类授信业务调查作业和审查审批限时服务标准，实现了全流程时限管理监督。

　　在此基础上，江西省分行强化前后台联动，提高市场应对能力，在调研、监测并兼顾效益的前提下，及时下放了市邮政储蓄分行小企业指导利率自主权，给予各市、县分支行更加灵活的发展政策；同时，强化内外部联动，增强上门服务意识。各级行领导以“首席客户经理”的身份，率领服务团队深入各地市送金融服务上门，以真情实意换取党委、政府的关心支持和客户的忠诚，让一大批在融资上发愁的小微企业吃了定心丸。

　　在拓展市场的同时，江西省分行高度重视业务发展质量，强化风险的首位意识，在全省实行由省、市邮政储蓄分行领导班子成员分片挂点逾期及不良贷款处置帮扶机制，并坚持每年开展百日清收竞赛活动，营造风险防控抓在日常、严在经常的良好氛围；主动调整客户结构，退出存量无效客户，把有限的信贷资源投入到真正有发展效用的小微企业上，避免无效企业占用信贷资源、扭曲定价体系、积累银行风险；积极创新风险管理模式，落实贷后集约化管理，有效保障了资产质量优良。

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