邮政储蓄

驻马店市分公司定活两便屯“夏粮”

发布时间：2017-09-14 作者：浏览量：10

　　河南省驻马店市邮政分公司今年通过做实做细客户维护、主推定活两便存单开单、宣传营销和厅堂服务等关键节点，稳扎稳打推进夏粮项目。截至8月底，驻马店市分公司夏粮项目实现余额净增超过26亿元，同比增幅超过70%，夏粮定活两便存单开单超过28万张，开单金额近8亿元。

　　保障给力

　　驻马店市小麦耕种面积达1000多万亩，是河南省粮食主产区。驻马店市分公司依托金融转型绩效考核体系，在进行充分市场调研和走访摸排收粮商、粮库、种粮大户、农机手、农资经销商的基础上，制定“一点一策”维护方案。

　　该分公司抽调人员，按照“分片包联、层层挂钩”原则实行三级包联，对全市邮政网点进行“一对一”督导、帮扶。对各单位现有机具进行全方位巡检，保证夏收期间点钞机、扎把机等设备都配备到位并能够正常使用。

　　为进一步提高各网点的服务能力，该分公司及时召开邮银协调会，确保凭证申领到位，满足定活两便存单和零钞的有效供应；优化定活两便存单开单流程，确保既满足收粮商资金需求，又能杜绝资金风险；定制转存营销服务话术，通过多种方式进行定活两便存单操作流程和营销话术培训，进一步提高支局人员营销服务能力；开设“夏粮服务窗口”，结合网点转型绩效考核做好厅堂维护，提高客户服务满意度，对大额支取做好客户信息登记工作，以便后期跟踪维护，提高客户资金留存率。

　　服务入微

　　驻马店市分公司提前与粮食局、中储粮监管办等部门沟通对接，了解今年拟开仓收储网点、收购计划等，宣传邮政储蓄银行卡“资金到账快、结算方便、全国行内异地存取款转账免手续费”的优势，建议卖粮资金结算选择邮政储蓄银行卡，为各乡镇网点对接合作营造良好的氛围。

　　同时，各支局局长积极与当地粮库负责人对接洽谈合作事宜，在粮库开仓前夕，组织人员到粮库内和街道、村口醒目位置悬挂宣传条幅和张贴公告，提醒卖粮农户提前办理邮政储蓄银行卡；粮库正式收粮后，重点做好与结算处会计的沟通，抽调业务熟练、责任心强的柜员，利用移动终端为卖粮农户提供现场开卡服务，确保卖粮农户100%使用邮政储蓄卡。

　　包联人员和网点人员紧密配合，组织各乡镇的粮商召开联谊会，向收粮商详细讲解开据“非现金、无假币”定活两便存单进行资金结算的好处，被大多数粮商接受并成为卖粮款的主要结算方式。在卖粮黄金期，建立粮商信息台账，包联人员和网点人员实时进行精准维护宣传，关注粮商资金动向，关注粮商的粮食调度运转情况，确保及时开单、及时供应，以方便、快捷、安全的优质服务赢得合作粮商的信任与好评。针对个别粮商打白条的情况，包联人员做好后续跟进工作，及时掌握粮商资金回笼时间。

　　□殷明珠

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