邮政储蓄

“金融+电子商务”给力 “双向引流”发威

发布时间：2017-12-21 作者：浏览量：60

江西省萍乡市邮政分公司积极整合内外部资源，主动对接建设“金融+电子商务下乡”服务项目，探索农村电子商务“金融+”发展模式，取得了初步成效。截至12月16日，萍乡市分公司发展邮乐购站点近560个、“邮掌柜”230余个，转介金融客户3800余户，贡献增量储蓄资金近6000万元。

“四步曲”促深度融合

萍乡市分公司通过实施“获信、获客、获利、获金”四步曲，实现站点、网点客户融合，增加了网点客户基数，实现客户资产提升。

获信即该分公司利用邮乐购站点的地缘人脉资源优势，借力邮乐购站主邀约站点会员参与网点生日会、贵宾答谢等活动，实现农村客群的精准关系维护。

获客即在邮乐购站点开辟金融业务宣传专区，每个站点建成一处邮政金融业务宣传专区，通过张贴海报、布置背景墙和摆放宣传折页等形式，展示邮政金融业务活动举措（重点展示积分礼、优惠购），激发客户兴趣，降低站主转介难度，达到主动宣传目的。由此推动了邮政储蓄网点村社建档工作实现100%覆盖，共收集农村关键人员信息3000余条，完善务工客群信息1.5万条。

获利即全年累计实现站点兑换积分50万分，兑换站点商品销售额达到8万元，开展邮政储蓄会员专享优惠购活动20余场，节省客户生活成本3.5万元，通过开展“携手共济，转介冲关”活动，点均转介金融客户、车险客户超过26人，实现了网点、站点、客户三方共赢。

获金即一方面将全市230余户邮乐购站主发展为优质客户，通过多业务叠加，提升邮乐购站主资产1000万元以上，户均超5万元；另一方面，通过对邮乐购站点会员的精准营销、持续跟进，实现金融增量资金2000余万元，助力旺季储蓄余额发展。

“四活动”促互利共赢

萍乡市分公司通过组织开展优惠购、积分礼、会员日等多重回馈活动，吸引非邮政储蓄邮乐会员转化为邮政储蓄客户，同时拉动会员在邮政储蓄网点的资产提升。网点与邮乐购站点同步开展感恩年货节优惠购活动。

春节前后，萍乡市分公司统一组织若干种爆款商品（以品牌小家电、年货为主），在邮乐萍乡馆设立优惠购专区，设置市场零售价、会员优惠价两种不同的销售价格，针对邮政储蓄客户开展年货节优惠购活动，实现线上销售13.5万元。

在邮乐购站点会员日、炒店活动中开展1元购、半价购、特惠购等阶段性爆款产品促销，针对办理存款、开卡等指定业务的客户以进货价或低于进货价的优惠价格销售，引导客户资产提升，全市累计新增绿卡客户1200余户。

积极推进站点“邮商联盟”微活动。挂靠网点将邮乐购站主发展成为“邮商联盟”合作商户，引导站主向邮政金融客户提供产品优惠，累计举办开卡刷卡满减、刷卡抽奖等“邮商联盟”专场活动31次，参与客户达7200人次，改善了持卡环境，增加了站点人气。

该分公司还定期开展站点公益活动。网点每月组织开展一场下站点金融知识防诈骗宣讲、送戏下乡、趣味赛等公益活动，帮助站点凝聚会员人心、扩大站点影响力。

“四破解”促稳健运营

为破解站点建设推广进度缓慢问题，萍乡市分公司提出了分层、分级、分阶段建设方针，即先建成层级、标准低的批销站点，再以一段时期的维护运营，使其主要运营指标、站点人气、管理能力等条件成熟后，再升级至邮乐购标准站点。

为破解站点建设后运营质量不高的问题，各单位成立了县分公司领导挂帅，市场部牵头，金融、电子商务专业有效协作的运营质量提升团队，每周召开碰头会，每周到实地开展工作，监督并协助渠道经理全面落实“四个一”联络机制，即“每日一问候”“每周一走访”“每旬一培训”“每月一活动”，通过定期联络、维护、培训和宣贯，推动站主持续关注运营质量。

为解决部分站主主动工作积极性不高问题，创造条件在网点建设“掌柜之家”俱乐部，每月组织一场掌柜座谈会或联谊活动，让掌柜持续了解、熟悉、认同、融入邮政企业文化，建立稳固的网点与掌柜纽带关系。

为解决站点影响力不大、人气不旺的问题，要求金融网点组织的义诊、趣味比赛、免费理发等进村活动，原则上一律依托站点开展，优先邀约站点会员参与；网点渠道经理运用专业技能，主动帮助站主维护会员微信群；网点挤出一定成本帮助站点开展线上会员日抽奖、有奖问答、抢红包等线上活动，积聚人气。□吴斌李群华

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