邮政储蓄

河南省分公司：多措并举力促代理金融常态发展

发布时间：2018-01-11 作者：浏览量：62

　　1月1日，首季“开门红”的第一天，河南省邓州市裴营邮政支局营业厅内人头攒动，前来办理业务的客户络绎不绝，门口火红的灯笼和玻璃门上喜气洋洋的“福”字映衬出开年的热闹与兴旺。当天，裴营支局净增储蓄余额1282万元，新年首日赢得好彩头。

　　这是河南省邮政分公司通过金融转型推动常态化发展的一个缩影。近年来，河南省分公司坚持“稳规模、调结构、降成本、增效益”的经营思路，以存款业务为核心、以客户为中心，整合全网资源、深挖渠道潜能、创新营销方式，通过全面深化金融转型，推动代理金融业务常态化发展。2017年，河南省分公司年累计新增储蓄余额567.31亿元，居全国邮政首位；新增保费283.51亿元，列全国邮政第2位；年累计销售理财产品701.49亿元，其中四季度新增储蓄余额23.16亿元，同比多增118.45亿元。

　　项目依托活动引领

　　实现平稳发展

　　为实现全年储蓄余额平稳发展，河南省分公司以“传统优势项目+碎片特色化项目”运作为依托，以特色活动为引领，形成了“旺季更旺，淡季不淡”的良好发展局面，持续扩大储蓄余额与保费规模。

　　该分公司在集中力量打赢旺季“开门红”、巩固传统优势夏粮项目的同时，结合地方特色开展常态化、长效化项目营销，通过主动找项目、找客户，开展节日营销，真正做到没有活动创造活动、没有节日创造节日。借鉴夏粮项目经验，河南省分公司抓住资金源头，扎实做好杞县及中牟大蒜、许昌平顶山烟叶、信阳毛尖和板栗、灵宝苹果、焦作四大怀药、驻马店花生等特色经济作物项目的资金揽收工作；密切关注拆迁、征地等项目，积极联系当地政府及村民委员会，做好补偿款、补贴款等资金代发工作；紧抓暑假及八九月开学季等时机，开发校园市场，积极推进邮政储蓄青年卡的绑定和“校园一卡通”项目营销；开展“小小银行家”活动，印制宣传品、制作活动T恤等，项目营销收效良好，获得了客户的一致好评。其中，商丘市邮政分公司发力城市市场，通过携手异业联盟商家，开展“小小银行家”“感恩父亲节”等系列主题活动，积极拓展客群。

　　此外，河南省分公司还将四季度作为蓄势发力的关键时期，科学制定考核机制，加大对平均余额的考核力度，引导储蓄余额平稳发展。

　　深化转型纵深推进

　　促进高质量发展

　　良好的客户体验是提高客户对邮政满意度和忠诚度的基础，为此，河南省分公司以优化客户体验为方向，推进金融转型向纵深发展。

　　河南省分公司坚持“在转型中发展，在发展中转型”，按照“分类推进、标杆引领、整体转型”的转型工作思路，建立了“以经营端转型推动管理端转型，以管理端转型带动经营端转型”的双向驱动模式，将网点转型贯穿业务发展的全过程。通过打造标杆网点发挥示范带动作用，提升单点产能；通过锁定目标特色客群、实施“一局一策、一点一策”特色服务计划，提高了维系客户的能力；通过加强网点功能分区、配备自助设备及不断升级硬件软件，强化网点厅堂氛围营造等举措，提升了客户体验；通过建设特色客群经营、增值服务、活动规划、视觉营销四大体系，重点针对务工客群、商贸客群、工薪客群等目标客群开展活动，满足客户“金融+非金融”需求，提升客户体验，夯实客户基础，形成持续增长的能力和内生动力。

　　洛阳市邮政分公司强化网点VMD打造及增值服务体系建设，通过在网点入口、厅堂强化基础客户宣传，在贵宾服务区设立“活动照片墙”“升级VIP达标有礼”宣传展板，着力打造厅堂差异化营销触点，强化氛围营造；为特色客群提供有针对性的增值服务，网点定期在“会员”群中发送特惠商品信息，客户可在群中直接订购，线上订购后需通过邮政储蓄卡在网点支付，实现了线上渠道到网点现场的客户引流。鲁山县向阳路营业所积极落地客户经营体系和营销活动体系，紧紧围绕节日爆点，针对重点客群先后推出了一系列主题活动，圈定金融总资产280余万元，不断提升客户忠诚度。

　　产品绑定线上线下

　　打造邮政特色服务生态圈

　　河南省分公司以多元化的丰富的邮政储蓄金融产品线为依托，利用线下网点渠道、线上手机银行和网上银行渠道，积极打造邮政特色服务生态圈。

　　他们充分发挥保险理财类业务、代理营销类业务的资产配置功能，按照理财金字塔科学配置模型，为不同年龄、不同职业的客户提供一揽子综合资产配置服务。保险业务在首季抢抓中短存续期保险产品的基础上，以5年期趸交和期交业务为重点，优先发展中邮保险相关产品，持续做大总资产规模，同时加大对第三方存管、消费信贷、公司业务等营销类业务的拓展力度。截至目前，河南省分公司中邮消费金融贷款业务累计放款9.16亿元，排名全国邮政第2位；第三方存管业务新增客户4万余户，进一步丰富了金融产品体系，强化了对中高端客户及商贸客群的维护。

　　同时，河南省分公司要求代理金融专业紧抓消费升级契机，重点围绕客户支付结算、投资和社交等需求，打通资金流通渠道，以二维码产品为抓手，结合二维码产品的特性和目标客群需求差异，推荐适合的二维码产品。针对以“邮掌柜”为代表的邮乐客户，大力推进“一码一卡一贷款”联动营销。“一码”即通过赠送“邮掌柜”扫码牌协助客户做好“全码付”试用工作；“一卡”即做好“邮掌柜”后台绑定邮乐联名卡；“一贷款”即推荐客户开通掌柜贷业务，通过向客户提供二维码、联名卡、掌柜贷等全方位的系列服务逐渐打造“邮掌柜”综合服务商圈。截至目前，河南省分公司共有邮乐二维码客户1.7万余户，累计交易额达3617.57万元。此外，河南邮银还共同大力发展手机银行业务，通过“10元随机立减”“扫码特惠购”营销活动，新增手机银行客户229.52万户，进一步扩大了手机银行客户规模。

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